一、填空题（每小题2分，共计18分）

试题1正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文根据问卷分发和回收形式的异同，问卷法分为直接发送法（访谈发送法）和间接发送法（报刊发送法、电话发送法、网络发送法和邮政发送法）；根据问卷填答者的不同，则分为和两种。答案：反馈正确答案是：自填式，代填式

试题2正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：、、问题及答案、编码等。答案：反馈正确答案是：封面信，指导语

试题3正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文问卷指导语分为指导语和指导语。答案：反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：卷头，卷中

试题4正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文问题和答案是问卷的主体部分，有三种基本类型，即、和混合型问答。答案：反馈正确答案是：开放型问答，封闭型问答

试题5正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文在问卷调查中，人们设计出了一种专门用于的问卷——量表，作为在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有的测量工具。答案：反馈正确答案是：主观性指标，结构强度顺序

试题6错误得分0.00/2.00分标记试题试题正文语义差异量表是设计一系列和它们的，作为极端对立的两端，在每一两端之间又设计若干等级（一般约7-11个），分别赋予一定分值，让被调查者选择，以此了解人们对观念、事物或人的态度和看法。答案：反馈正确答案是：形容词，反意词

试题7正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文设计问卷的问题与答案的传统作法是和。答案：反馈正确答案是：卡片法，框图法

试题8正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是，二是。答案：反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：客观检查法，主观评价法

试题9正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文在条件许可的情况下，应可能采取、的方式进行调查，以保证问卷的回复率。答案：反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：电话问卷，直接送发问卷

二、选择题（每小题2分，共计16分）

试题10正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是（）。选择一项：A.文献法B.访谈法C.问卷法

恭喜您回答正确！D.观察法反馈正确答案是：问卷法

试题11正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文问卷封面信的内容主要包括（）。选择一项或多项：A.调查的主办单位或个人身份B.调查的内容和范围C.调查的目的D.调查对象的选取方法E.调查的类型F.调查的方法反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：调查的主办单位或个人身份,调查的内容和范围,调查的目的,调查对象的选取方法

试题12正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是（）。选择一项：A.总加量表

恭喜您回答正确！B.语义差异量表C.积累量表D.态度量表，调查的主办单位或个人身份反馈正确答案是：总加量表

试题13正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文问卷法的实施步骤包括（）。选择一项或多项：A.确定内容B.设计问卷C.选择调查对象D.分发问卷E.回收问卷F.分析问卷反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：设计问卷,选择调查对象,分发问卷,回收问卷

试题14正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文问卷中的问题基本上可分为（）。选择一项或多项：A.背景性问题B.客观性问题C.主观性问题D.态度性问题E.检验性问题F.社会性问题反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：背景性问题,客观性问题,主观性问题,检验性问题

试题15正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文在设计问卷时，敏感性强、涉及个人隐私的问题应该安排在问卷的（）。选择一项：A.任意位置B.前面C.中间D.后面

恭喜您回答正确！反馈正确答案是：后面

试题16正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文实践证明，报刊问卷和网上传达问卷的最终回复率一般为（）。选择一项：A.10%~20%

恭喜您回答正确！B.30%~60%C.50%~60%D.接近100%反馈正确答案是：10%~20%

试题17正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文问卷法适用于（）。选择一项：A.各种社会群体B.个别社会群体C.．成分复杂的社会群体D.成分单一的社会群体

恭喜您回答正确！反馈正确答案是：成分单一的社会群体

三、简答题（每小题6分，共计36分）

试题18还未作答满分6.00标记试题试题正文什么是问卷法？在什么情况下适宜采用问卷法？

答：也称问卷调查法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。其中，问卷是社会调查研究中收集资料的一种工具，它的形式是一份精心设计的问题表格，用以测量人们的特征、行为和态度，以及社会事物、社会现象的有关情况。根据问卷分发和回收形式的异同，问卷法分为直接发送法（访谈发送法）和间接发送法（报刊发送法、电话发送法、网络发送法和邮政发送法）；根据问卷填答者的不同，则分为自填式和代填式两种。另外，社会调查研究中常见的“量表”也可以看作是一种问卷。问卷法在社会调查研究中发挥着重要的作用，现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是问卷法。

问卷法在社会调查中应用广泛，它适用于：

第一，大规模的抽样调查和定量分析。

第二，成分单一的被调查总体。

试题19还未作答满分6.00标记试题

试题正文什么是量表？在什么情况下适宜采用量表？

答：量表是一种专门用于主观性指标的问卷，作为在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有结构强度顺序的测量工具。量表的适用性:第一，量表的主要作用在于能通过间接的、定量的方式测量那些难以直接观测和客观度量的人们的主观态度，特别是测量态度和观念的不同程度和差异。第二，量表通常由多项测量内容综合而成，也就是说，它测量的是变量的综合指标。第三，量表通过对变量的不同变异赋予相应的分值，使不同选项能够反映变量变异的强弱。

试题20还未作答满分6.00标记试题

试题正文怎样进行问卷调查？

答：问卷调查的实施步骤包括设计问卷、选择调查对象、分发问卷、回收问卷等过程。设计问卷是根据前期工作的结果，按照一定的原则，认真设计问卷的问题与答案。这项工作的传统作法是卡片法和框图法。选择调查对象是根据调查目的、问卷内容和难易程度针对调查总体的不同情况，对调查对象加以认定努力选择最适合的、较单一的社会群体。分发问卷是采取适宜方式将问卷送达调查对象，以保证问卷的回复率。在条件许可的情况下，应尽可能采取电话问卷、直接送发问卷的方式进行调查。回收问卷是采取各种方式保证问卷的回收;认真研究无回答和无效回答现象，采取必要的后续措施。还必须认真审查每一份问卷的质量。试题21还未作答满分6.00标记试题

试题正文问卷法有哪些优缺点？

答：(1)问卷法的优点主要有以下几点:第一、省时省力省钱。第二，有利于调查对象的支持和配合。第三，便于调查结果的深入分析。第四，避免偏见、减少误差。

(2)问卷法的缺点主要有以下几点:第一，调查对象的范围有一定限制。第二，有时回收率难以保证。第三，调查结果有时并不可靠。

试题22还未作答满分6.00标记试题

试题正文问题设计有哪些原则？

答：设计问题应遵循以下原则：

第一，客观性原则。这主要是指作为主体的调查者在问卷设计过程中尽可能地减少人为主观成分和影响。

第二，目的性原则。这是指设计的问题必须紧紧围绕调查研究的目的来进行，不能枝蔓横生。

第三，必需性原则。这是指设计的问题应该是必需的，并以够用为度。

第四，对象性原则。这是指设计问题时要充分注意被调查者的特点。

第五，自愿性原则。这是指设计问题必须考虑被调查者是否自愿真实回答。

第六，具体性原则。这是指问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。

第七，单一性原则。这是指问题的内容要单一，在一个问题中，不能同时询问两件事情，或者说不能把两个或两个以上的问题合在一起提。

试题23还未作答满分6.00标记试题

试题正文答案设计有哪些原则？

答：在答案的设计中，要遵循以下原则：

第一，简捷性原则。答案必须简捷明晰，避免使用冗长和夹缠不清的语句。

第二，相关性原则。设计的答案必须与问题具有相关关系，不能所答非所问。

第三，同层性原则。设计的答案必须属于相同层次（类别）。

第四，穷举性原则。设计的答案必须穷尽所有的可能。

第五，互斥性原则。设计的答案必须是互相排斥的。

第六，可行性原则。设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。

四、问答题（每小题10分，共计30分）

试题24还未作答满分10.00标记试题试题正文问卷法的问答有哪些类型？适用性如何？（举例）

答：问题和答案有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。1.开放型问答是只提出问题，不提供任何具体答案，而由被调查者自己填答。封闭型问答是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。2.封闭型问答的具体方式多种多样，常用的有以下几种：填空式，两项式，顺序式，等级式，矩阵式，表格式；3.混合型问答是指封闭型问答与开放型问答的结合，它实质上是半封闭、半开放的问答类型。这种问答方式，综合了开放型问答和封闭型问答的优点，同时避免了两者的缺点，具有非常广泛的用途。

试题25还未作答满分10.00标记试题

试题正文问卷法的基本结构是怎样的？（举例）

答：一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：①封面信：实际上是写给被调查者的一封短信。其作用就在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。篇幅不宜过长，以两三百字为好。②指导语：指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，分为卷头指导语和卷中指导语。卷头指导语一般以”填表说明”的形式出现在封面信之后，卷中指导语则是针对某些特殊问题所作出的特定指示。③问题及答案：问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。④编码：就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。

试题26还未作答满分10.00标记试题

试题正文设计一个小型问卷。

答：这是一家外形设计公司的调查问卷~

答：这是一家外形设计公司的调查问卷~

1.您的性别：男女2.您的大致年龄18岁以下18岁到22岁22岁到30岁30岁以上3.您是否在意自己的形象？是，很在意还行，平时偶尔留意不太在意完全不在意4.是否对自己平时外表形象满意？是(很满意~)还行一般般不太满意非常不满意5.如果您需要参加一个活动或面试，是否愿意让专业人士打造自己的形象？是看情况，不一定不用，我自己就行6.如果您需要参加活动或面试您想从哪些方面做造型？发型化妆礼仪姿态衣着7.针对您上一题的选择，请选择您所接受的价位。50~100100~200200~300300＋8.如果您比较迷茫，需要专业人士对自己的性格和未来工作做一个引导，您认为它的价钱是多少？50~100100~200200~300300＋9.您是否愿意就在一个机构里完成对自己的所有造型，而不是通过价钱比较去各个地方设计造型。是否其他因素10.您对自己有足够清晰的认识吗？当然，我对自己了如指掌有一定，但不够深刻的了解我是谁啊11.您知道针对自己的特点，自己干什么职业能够让自己丰衣足食更幸福吗？当然，我早就想好了知道一点，不太确定不知道，能干啥就干啥12.如果有专业人士为您做性格分析，帮您指导职业方向，您愿意吗？当然看情况算了吧13.(针对上一题)你认为做这个分析和指导，多少价位您能够接受？50-100100-200200-300300＋14.你认为充满个性的名片，签名，简历，可以为您求职助力吗？必须的不能添堵15.您是否需要帮助去设计充满个性的名片，签名，或简历？需要，我不太擅长不需要，我自己能行可以考虑16.(针对上一题)你认为这一设计在多少价位会被接受(每项的平均价)？30-4040-8080-140140-200200＋

07

随堂测试7

SIMPLE TITLE

一、填空题（每小题2分，共计12分）

试题1正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文访谈法按照操作方式和内容可以分为和；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。答案：反馈正确答案是：结构式访谈，非结构式访谈

试题2正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文个别访谈的实施一般包括访谈准备、、正式访谈、四个环节。答案：反馈正确答案是：接触访谈对象，结束访谈

试题3正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文一定的与一定的是控制访谈的两个重要因素。答案：反馈正确答案是：提问方法，行为方式

试题4正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用自己的和控制访谈进程。答案：反馈正确答案是：表情，动作

试题5正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文一般的访谈时间不宜过长，以小时为宜。访谈者对结束访谈和一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。答案：反馈正确答案是：1~2，告别

试题6正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文集体访谈也叫，实际上是的一种扩展形式。答案：反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：会议调查法，个别访谈

试题7正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文按照调查的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是，一类是。答案：反馈正确答案是：直接访谈，间接访谈

试题8正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的和访谈的要求更高。这是访谈会成功与否的关键。答案：反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：控制，效率

试题信息标记试题信息文本二、选择题（每小题2分，共计12分）

试题9正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文非结构式访谈因实施方式不同，通常有（）。选择一项或多项：A.重点访谈B.深度访谈C.个别访谈D.集体访谈E.标准化访谈F.客观陈述式访谈反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：重点访谈,深度访谈,客观陈述式访谈

试题10正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是（）。选择一项：A.个别访谈B.集中访谈C.深度访谈D.结构式访谈

恭喜您回答正确！反馈正确答案是：结构式访谈

试题11正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文访谈法最基本和最常用的类型是（）。选择一项：A.个别访谈

恭喜您回答正确！B.集体访谈C.非结构式访谈D.结构式访谈反馈正确答案是：个别访谈

试题12正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文最理想和最便捷的访谈记录方式是（）。选择一项：A.当场记录B.事后记录C.手工记录D.机器记录

恭喜您回答正确！反馈正确答案是：机器记录

试题13正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文个别访谈法的优点主要有（）。选择一项或多项：A.访谈者与被访者互动，收集资料更为深入B.节省人力、物力、财力C.访谈范围不受限制D.灵活性大，适用性强E.对访谈者没有特别要求F.环境可以控制，资料的质量可以保证反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：访谈者与被访者互动，收集资料更为深入,灵活性大，适用性强,环境可以控制，资料的质量可以保证

试题14正确得分2.00/2.00分标记试题试题正文集体访谈的缺点主要是（）。选择一项或多项：A.收集意见有时不够充分B.耗费人力、物力、财力较大C.访谈内容不集中D.了解事实往往不够细致E.对访谈对象要求较高F.不宜了解个人问题或特殊问题反馈

恭喜您回答正确！正确答案是：收集意见有时不够充分,了解事实往往不够细致,不宜了解个人问题或特殊问题

试题信息标记试题信息文本三、简答题（每小题14分、共计42分）

试题15完成满分14.00标记试题试题正文简述访谈法及其类型。访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。访谈法本来是特指直接的、面对面的口头交流，但随着现代化信息技术的发展，目前已增加了电话访问、网上交流等间接访谈方式。访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈反馈答：访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。结构式访谈又称为标准化访谈、问卷访谈，是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。这种访谈的特点是：整个访谈是严格控制和标准化的。非结构式访谈又称为非标准化访谈、深度访谈、自由访谈。它是一种无控制或半控制的访谈。个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。集体访谈也叫会议调查法，就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。它实际上是个别访谈的一种扩展形式，同个别访谈一样，都属于双向传导的互动式调查。它既可以是有结构访谈，即按统一提纲回答问题，也可以是非结构访谈，即自由访谈；既可以是访谈者与被访者面对面口头的直接调查，也可以是书面咨询或电话会议、网络会议的间接调查。

试题16完成满分14.00标记试题试题正文.什么是“头脑风暴法”和“反向头脑风暴法”？按照被访者发表意见的形式不同，集体访谈可分为两类：一类是各抒己见式的访谈，即与会者可以充分发表自己的意见，但不允许对别人的意见品头论足。20世纪50年代以来，在预测性调查中被广泛应用的“头脑风暴法”，就是这种访谈类型的代表。其主要做法是：第一，主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围。第二，要求与会者自由发表意见，但不得附和或反驳别人的意见，以激发与会者进行创造性思维。第三，鼓励与会者汲取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见，提出新观点。要求修改或补充自己观点者可优先发言。第四，主持人不发表意见和表明倾向，以免妨碍会议的自由气氛。这类集体访谈的主要功能是促进发散性思维和创造性思维的产生，而不在于寻求统一的结论。它特别适用于寻求新观点、新途径、新方法的调查研究。一类是讨论式的访谈，其代表是“反向头脑风暴法”（亦称质疑头脑风暴法）。它是常用于对初步形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。其主要程序和做法与头脑风暴法有许多一致之处，但核心规则却截然相反：禁止会议的参加者对已提出的设想、意见、方案进行确认论证，而只允许提出各种质疑或批评意见。质疑和批评的内容主要是提出原设想、意见、方案不能成立或无法实现的理由，或者是说明要实现原设想、意见、方案可能存在的种种制约因素以及排除这些制约因素的方法和必要条件等。与会者既可互相研讨，互相补充，又可互相诘难，互相争论，一直到没有可质疑或批评的问题为止。最后，要归纳各种质疑和批评意见，并对其进行全面的分析、比较和评估，形成一个具有可行性的统一结论。反馈答：按照被访者发表意见的形式不同，集体访谈可分为两类：一类是各抒己见式的访谈，即与会者可以充分发表自己的意见，但不允许对别人的意见品头论足。20世纪50年代以来，在预测性调查中被广泛应用的“头脑风暴法”，就是这种访谈类型的代表。其主要做法是：第一，主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围。第二，要求与会者自由发表意见，但不得附和或反驳别人的意见，以激发与会者进行创造性思维。第三，鼓励与会者汲取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见，提出新观点。要求修改或补充自己观点者可优先发言。第四，主持人不发表意见和表明倾向，以免妨碍会议的自由气氛。这类集体访谈的主要功能是促进发散性思维和创造性思维的产生，而不在于寻求统一的结论。它特别适用于寻求新观点、新途径、新方法的调查研究。一类是讨论式的访谈，其代表是“反向头脑风暴法”（亦称质疑头脑风暴法）。它是常用于对初步形成的设想、意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。其主要程序和做法与头脑风暴法有许多一致之处，但核心规则却截然相反：禁止会议的参加者对已提出的设想、意见、方案进行确认论证，而只允许提出各种质疑或批评意见。质疑和批评的内容主要是提出原设想、意见、方案不能成立或无法实现的理由，或者是说明要实现原设想、意见、方案可能存在的种种制约因素以及排除这些制约因素的方法和必要条件等。与会者既可互相研讨，互相补充，又可互相诘难，互相争论，一直到没有可质疑或批评的问题为止。最后，要归纳各种质疑和批评意见，并对其进行全面的分析、比较和评估，形成一个具有可行性的统一结论。

试题17完成满分14.00标记试题试题正文选择访谈者的具体标准是什么？具体地讲，对访谈者的选择有一般条件和一些特殊条件。一般条件指所有访谈者都应具备的共同要求，主要是：第一，要有诚实的品质。这是访谈者必须具备的最基本的素质。第二，要有综合的能力，主要是观察能力、辨别能力、表达能力、适应能力、组织能力及协调能力等。第三，要有活跃开朗和谦逊的形象气质。第四，要有勤奋和坚韧不拔的精神。第五，要有认真负责的工作作风。第六，要有高度的责任心和浓厚的兴趣。第七，要有较高的学历背景。而且需要调查研究的问题越复杂，学历要求就应越高。特殊条件指不同性质、不同内容的访谈对于访谈者的不同要求，主要是性别、年龄、籍贯和知识结构等。反馈答：具体地讲，对访谈者的选择有一般条件和一些特殊条件。一般条件指所有访谈者都应具备的共同要求，主要是：第一，要有诚实的品质。这是访谈者必须具备的最基本的素质。第二，要有综合的能力，主要是观察能力、辨别能力、表达能力、适应能力、组织能力及协调能力等。第三，要有活跃开朗和谦逊的形象气质。第四，要有勤奋和坚韧不拔的精神。第五，要有认真负责的工作作风。第六，要有高度的责任心和浓厚的兴趣。第七，要有较高的学历背景。而且需要调查研究的问题越复杂，学历要求就应越高。特殊条件指不同性质、不同内容的访谈对于访谈者的不同要求，主要是性别、年龄、籍贯和知识结构等。

试题信息标记试题信息文本四、问答题（每小题15分，共计30分）

试题18完成满分15.00标记试题试题正文个别访谈成功与否的关键是什么？如何做到它？访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键，而一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。（1）提问方法在提问时，主要应做到如下几点。第一，从简单问题入手。第二，提问有序。如果是结构式访谈，就应该严格按照访谈之前拟订的提问提纲，由简至繁地按顺序进行访谈。对于非结构式访谈，要注意根据所谈问题的内在逻辑结构提问。第三，适时追问。第四，题目转换自然。第五，注意引导。引导性提问切忌使用生硬的、刺激性的语言。还可以采用动作方式，在不知不觉中改变话题。或者用复述的方法进行引导。第六，保持客观中立。提问不能带有明显的倾向性，不能对被访者的答案进行诱导。第七，特殊问题特殊处理。第八，语言表达方式要恰当。（2）行为方式在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，从而实现对访谈过程的控制。礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现。还要善于运用表情和动作控制访谈进程。访谈者的表情一定要生动，能够根据被访者所谈情境而变化。要注意一些动作细节对被访者的影响。反馈答：访谈的过程就是访谈者提问与被访者回答的过程。对这个过程能否做到有效控制是访谈成功与否的关键,而一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。（1）提问方法在提问时，主要应做到如下几点。第一，从简单问题入手。第二，提问有序。如果是结构式访谈，就应该严格按照访谈之前拟订的提问提纲，由简至繁地按顺序进行访谈。对于非结构式访谈，要注意根据所谈问题的内在逻辑结构提问。第三，适时追问。第四，题目转换自然。第五，注意引导。引导性提问切忌使用生硬的、刺激性的语言。还可以采用动作方式，在不知不觉中改变话题。或者用复述的方法进行引导。第六，保持客观中立。提问不能带有明显的倾向性，不能对被访者的答案进行诱导。第七，特殊问题特殊处理。第八，语言表达方式要恰当。（2）行为方式在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，从而实现对访谈过程的控制。礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现。还要善于运用表情和动作控制访谈进程。访谈者的表情一定要生动，能够根据被访者所谈情境而变化。要注意一些动作细节对被访者的影响。

试题19完成满分15.00标记试题试题正文.在进行集体访谈时，应采取哪些具体操作方法？应当采取以下做法：第一，引导被访者尽快进入角色。第二，创造活跃的会议气氛。第三，客观公正，平等待人。第四，谦恭、中立。第五，牢牢把握会议的主题。第六，协调关系，化解矛盾。第七，做好会议记录。第八，及时结束会议。反馈答：应当采取以下做法：第一，引导被访者尽快进入角色。第二，创造活跃的会议气氛。第三，客观公正，平等待人。第四，谦恭、中立。第五，牢牢把握会议的主题。第六，协调关系，化解矛盾。第七，做好会议记录。第八，及时结束会议。

08

随堂测试8

SIMPLE TITLE

一、填空题（每空2分，共计32分）

试题1正确得分4/4分标记试题试题正文观察法通常用于在实地调查中收集社会（）或（），而且通常结合其他调查方法共同使用。答案：反馈正确答案是：初级信息，原始资料

试题2错误得分0/4分标记试题试题正文观察的内容及其结论究竟如何，除了取决于观察对象的（）和观察者感觉器官的感知能力外，也取决于观察者的（）。答案：反馈正确答案是：客观状况，认识能力

试题3正确得分4/4分标记试题试题正文根据观察者的角色不同，观察法可分为（）和（）两大类。答案：反馈正确答案是：非参与观察，参与观察

试题4错误得分0/4分标记试题试题正文观察法多数是（）观察，适用于（）类型的调查研究。答案：反馈正确答案是：非结构式，定性

试题5正确得分4/4分标记试题试题正文观察法准备阶段的主要任务是（）和进行必要的（）。答案：反馈正确答案是：制定观察计划，物质准备

试题6正确得分4/4分标记试题试题正文（）是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的（）。答案：反馈正确答案是：当场记录，自然状态

试题7错误得分0/4分标记试题试题正文观察误差来自（）和（）两个方面。答案：反馈正确答案是：观察主体，观察客体

试题8正确得分4/4分标记试题试题正文对于（）观察来说，关键是不能惊扰观察对象。而在（）观察中，关键是与观察对象建立良好的关系。答案：反馈正确答案是：非参与式，参与式

试题信息标记试题信息文本二、选择题（每题3分，共计18分）

试题9正确得分3/3分标记试题试题正文观察法是指主要通过（）进行调查的一种方法。选择一项：A.人们的感觉器官B.访谈C.搜集文献D.问卷反馈正确答案是：人们的感觉器官

试题10正确得分3/3分标记试题试题正文观察法的局限性主要是（）。选择一项或多项：A.难以进行定量分析B.获得合作有一定难度C.受时间空间条件的限制D.易受观察者主观因素的影响E.可靠性较高F.资料整理和分析难度大反馈正确答案是：受时间空间条件的限制,易受观察者主观因素的影响,资料整理和分析难度大,获得合作有一定难度,难以进行定量分析

试题11正确得分3/3分标记试题试题正文根据观察对象的不同，观察法可分为（）。选择一项：A.实验观察和非实验观察B.参与观察和非参与观察C.有结构观察和无结构观察D.直接观察和间接观察反馈正确答案是：直接观察和间接观察

试题12正确得分3/3分标记试题试题正文观察法多数是非结构式观察，主要用于（）。选择一项：A.定量研究B.问卷调查C.访谈调查D.定性研究反馈正确答案是：定性研究

试题13正确得分3/3分标记试题试题正文和其他的一些调查方法相比，观察法有一个需要特别注意的问题，就是（）。选择一项：A.求真务本问题B.客观性问题C.全方位问题D.法律和道德伦理问题反馈正确答案是：法律和道德伦理问题

试题14正确得分3/3分标记试题试题正文确定观察现场必须要考虑一些条件，其中最为关键、也最容易出现问题的条件是（）。选择一项：A.具备必要的人、财、物等条件B.符合调查研究收集资料的要求C.能够隐蔽进入现场D.当地部门和观察对象不反对反馈正确答案是：当地部门和观察对象不反对

试题信息标记试题信息文本三、简答题（每题8分，共计24分）

试题15完成满分8标记试题试题正文什么是观察法？它有哪些特点？观察法也叫实地观察法，是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官和辅助工具，能动地了解处于自然状态下的社会客观现象的方法。它的主要作用就在于收集到真实可靠的资料，并通过对资料的科学分析得出正确的结论。它通常用于在实地调查中收集社会初级信息或原始资料，而且通常结合其他调查方法共同使用。根据观察程序的不同，观察法可分为结构式观察和非结构式观察两大类；根据观察场所的不同，观察法可分为实验室观察和实地观察两大类；根据观察者的角色不同，观察法可分为非参与观察和参与观察两大类；根据观察对象的不同，观察法可分为直接观察和间接观察两大类。观察法有以下几个显著的特点：第一，它以人的感觉器官为主要调查工具。第二，它是有目的、有计划的自觉活动。第三，它是在一定理论指导下的观察。第四，它观察的是保持自然状态的客观事物。反馈答：观察法是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官和辅助工具，能动地了解处于自然状态下的社会客观现象的方法。它的主要作用就在于收集到真实可靠的资料，并通过对资料的科学分析得出正确的结论。观察法有以下几个显著的特点：第一，它以人的感觉器官为主要调查工具。第二，它是有目的、有计划的自觉活动。第三，它是在一定理论指导下的观察。第四，它观察的是保持自然状态的客观事物。

试题16完成满分8标记试题试题正文怎样进入实地观察现场？在进入观察现场时，要注意选择恰当的方式。进入观察现场的方式有隐蔽和公开两大类，两者的区别在于观察者是否让观察对象知道自己的真实身份。能够自然地、直接地、公开地进入现场当然十分理想，但往往比较困难。因此，观察者有时需要采取逐步进入和隐蔽进入的方式。逐步进入是在刚开始时，并不向有关人士介绍观察的全部内容或者观察的最终目的，以免对方因困惑不解或配合难度过大而拒绝观察者进入。在以后观察有了一定进展、对方习以为常时，再提出扩大观察范围或延长时间等要求。有时，观察者也可在观察的开始阶段先采取局外观察的方式进行观察，再自然而然地逐步建立与观察对象的关系，由浅入深地参与他们的一些活动，以后随着观察对象与观察者关系的加深，再逐步暴露自己的身份。隐蔽进入的方式就是观察者始终不暴露自己的身份，而是将自己装扮成普通游客或当地居民进入观察现场。对于大多数非参与式观察和一些特殊的参与式观察，这种方式较为适用。反馈答：在进入观察现场时，要注意选择恰当的方式。进入观察现场的方式有隐蔽和公开两大类，两者的区别在于观察者是否让观察对象知道自己的真实身份。能够自然地、直接地、公开地进入现场当然十分理想，但往往比较困难。因此，观察者有时需要采取逐步进入和隐蔽进入的方式。逐步进入是在刚开始时，并不向有关人士介绍观察的全部内容或者观察的最终目的，以免对方因困惑不解或配合难度过大而拒绝观察者进入。在以后观察有了一定进展、对方习以为常时，再提出扩大观察范围或延长时间等要求。有时，观察者也可在观察的开始阶段先采取局外观察的方式进行观察，再自然而然地逐步建立与观察对象的关系，由浅入深地参与他们的一些活动，以后随着观察对象与观察者关系的加深，再逐步暴露自己的身份。隐蔽进入的方式就是观察者始终不暴露自己的身份，而是将自己装扮成普通游客或当地居民进入观察现场。对于大多数非参与式观察和一些特殊的参与式观察，这种方式较为适用。

试题17完成满分8标记试题试题正文观察误差是怎样产生的？如何看待观察误差？从严格的科学意义上讲，任何观察都会有一定的误差，而观察误差的大小会对调查结果产生很大影响。观察误差来自观察主体和观察客体两个方面。在观察者方面，产生观察误差的因素主要有：第一，观察者的社会价值取向。第二，观察者的职业道德和工作作风。第三，观察者的能力、知识与经验。第四，观察者的心理素质。第五，观察手段。在观察对象方面，产生观察误差的因素主要有：第一，被观察者的反应。第二，人为的假象。第三，事物本质的显现程度。针对造成观察误差的原因，可以采取相应的解决措施。首先要选择合格的观察者，然后对他们进行必要的培训，使他们统一思想，掌握有关知识，提高观察能力。在实施观察的过程中，要按照观察法的基本原则和要求行事。通过这种努力，尽管仍然不可能完全消除观察误差，但是却可以将其减少到最低程度，观察结果也可以做到基本准确反馈答：从严格的科学意义上讲，任何观察都会有一定的误差，而观察误差的大小会对调查结果产生很大影响。观察误差来自观察主体和观察客体两个方面。在观察者方面，产生观察误差的因素主要有：第一，观察者的社会价值取向。第二，观察者的职业道德和工作作风。第三，观察者的能力、知识与经验。第四，观察者的心理素质。第五，观察手段。在观察对象方面，产生观察误差的因素主要有：第一，被观察者的反应。第二，人为的假象。第三，事物本质的显现程度。针对造成观察误差的原因，可以采取相应的解决措施。首先要选择合格的观察者，然后对他们进行必要的培训，使他们统一思想，掌握有关知识，提高观察能力。在实施观察的过程中，要按照观察法的基本原则和要求行事。通过这种努力，尽管仍然不可能完全消除观察误差，但是却可以将其减少到最低程度，观察结果也可以做到基本准确。

试题信息标记试题信息文本四、问答题（每题13分，共计26分）

试题18完成满分13标记试题试题正文举例说明什么是完全参与观察和不完全参与观察？它们有何区别？完全参与观察，就是观察者完全深入到被观察者的社会群体之中，作为其中一个成员参与这个群体的正常活动进行观察，在整个观察的过程中，被观察群体的成员都相信他是这个群体中的一个普通成员，并不知道他是一个观察者。完全参与观察可以获得许多深入的、真实的资料。（举例）不完全参与观察，就是观察者是以公开的身份参与到被观察者群体之中，即人们都知道他是一个观察者，而且他有时和被观察者共同活动并进行观察，有时又作为旁观者进行观察。不完全参与观察的优点是观察者不仅能够通过与被观察者共同活动得到大量生动具体的感性资料，而且能够公开地同被观察者深入探讨问题，收集到许多完全参与观察难以得到的理性资料。但这种方法会使被观察者时时感到他们正在被观察，从而有可能改变他们的行为方式，影响观察资料的真实性和准确性，而且观察结论易带主观感情成份。反馈答：完全参与观察，就是观察者完全深入到被观察者的社会群体之中，作为其中一个成员参与这个群体的正常活动进行观察，在整个观察的过程中，被观察群体的成员都相信他是这个群体中的一个普通成员，并不知道他是一个观察者。完全参与观察可以获得许多深入的、真实的资料。（举例）不完全参与观察，就是观察者是以公开的身份参与到被观察者群体之中，即人们都知道他是一个观察者，而且他有时和被观察者共同活动并进行观察，有时又作为旁观者进行观察。不完全参与观察的优点是观察者不仅能够通过与被观察者共同活动得到大量生动具体的感性资料，而且能够公开地同被观察者深入探讨问题，收集到许多完全参与观察难以得到的理性资料。但这种方法会使被观察者时时感到他们正在被观察，从而有可能改变他们的行为方式，影响观察资料的真实性和准确性，而且观察结论易带主观感情成份。（举例）

试题19完成满分13标记试题试题正文列出5种社会现象和社会事物，指出哪些适用于参与观察，哪些适用于非参与观察，并说明理由。1.参与观察：参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。在社会调查研究中，它常用于对现代社会某些特殊群体和社区的调查研究，目的是全面地、深入地描述某一特定的社会现象。它是在自然场所里进行的直接观察，而且多采取无结构的形式，预先并没有什么具体的理论假设，因此需要根据调查研究主题，进行长期观察，从大量现象中逐步概括出调查对象的主要特征。参与观察根据参与程度不同，又可分为完全参与观察和不完全参与观察。2.非参与观察：非参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。这种方法的突出特点就是要使被观察者意识不到他们正在被观察，保证他们在极其自然的、不受观察者任何干扰的环境中行动，以避免被观察者感到不自在而影响到观察结果的真实性和准确性。一般来说，非参与观察比较客观、公允，但不够深入，看到的多是一些表面的、甚至偶然的社会现象，所获得的也多是感性知识。它比较适用于对某些公共场所或某些公众活动中人们行为和表现的观察。反馈答题要点：（1）从参与观察（包括完全参与观察和不完全参与观察）和非参与观察的不同适用性出发，选择5种不同类型、不同性质的社会现象和社会事物，分别指出与之相对应的观察方法。（2）说明各社会现象和社会事物与各观察方法对应的理由（仍然是根据各种观察方法的适用性）。