根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( )

题目:根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指( )

A、一元质量特性

B、必须质量特性

C、魅力质量特性

D、多元质量特性

参考答案:C

来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。