服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
题目:服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A、文明性
B、舒适性
C、功能性
D、安全性
参考答案:A
来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。
题目:服务质量特性中( )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A、文明性
B、舒适性
C、功能性
D、安全性
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