* 以下题目源自考生回忆

* 本篇为行政执法卷参考答案，地市/副省卷敬请期待

* 详细材料可进入粉笔申论题库-历年试卷查看

问题1

“给定资料1”反映了N市积极落实惠企政策的有关情况，请简述其主要做法及成效。(15分)

要求：全面、准确、有条理。不超过250字。

参考答案

1.资金直达直兑。开设绿色申请通道，及时高效精准分配资金；推出免申即享，匹配企业数据与奖励政策，增强企业积极性和获得感。

2.完善服务。家访式上门，现场解答政策红利；成立帮办代办服务中心，组建专业队伍，促进企业办事便捷高效。

3.搭建智慧平台。创新服务模式，实现政策直达“准、快、实”；多部门入驻提交服务清单，互动联建，协调解决难题。

4.加强监督。通报曝光违规行为，让企业安心；开展智慧监督，预防问题发生，政策落实公正透明，构建亲清政商关系。

5.实现异地易办。推出电子系统，政务服务跨省、一网通办，省时省力。

问题2

根据给定材料2，谈谈“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。（15分）

要求：分析全面，条理清晰，不超过300字。

参考答案

一、撤掉“眼中的柜台”指政府从面对面窗口受理转变为“无柜台、肩并肩”的服务新模式。使办事过程透明、清晰、高效，沟通轻松、方便，拉近干群距离，提升群众获得感和满意感，体现政府服务理念的转变。

二、撤掉“心中的柜台”指要解决工作人员适应难、有心理落差和抱怨，面对多样化需求茫然失措、疲于应付的问题。具体做法为：1.加强业务培训。重点培训高频事项的流程，便捷群众办事。2.推进行政管理体制改革。明确主管部门职能分工，加强沟通协调。3.实现智能办理。对接政务服务系统，线上取号，线下实时查号；通过扫描手机二维码，实现“无感智办”“码上办事”。

因此，政府服务不仅要创新形式，更需转变工作观念，让群众享受改革红利。

问题3

J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，请根据材料3，就J市税务局如何进一步强化举措，巩固成果，形成长效机制，写一份工作建议。（20分）

要求：

（1）紧扣资料，内容全面；

（2）建议具有针对性，可行性；

（3）准确简明，条理清晰；

（4）不超过500字。

参考答案

关于J市强化税收举措巩固成果的工作建议

我市税收服务仍存在操作麻烦、群众办税难等问题，为进一步改进优化，巩固成果，提出如下建议：

一、提升服务水平，为群众办实事。将与群众接触频次高、办理复杂的业务列为重点项目，打通多部门间业务壁垒，实行多部门联办，推进以数治税，构建集成服务应用平台，实行一站式办理；简化操作流程，优化操作方式。二、推行陪办服务模式，保障长期运行。线上云税官通过云端实时辅导纳税人网上办税；线下根据纳税人需求和实际状况，对特殊业务、人群、事件帮助协调涉税事项。三、优化偏远地区业务办理，改善税收环境。依托“互联网+政务”服务资源，为办理基础涉税业务的纳税人提供清晰指引功能的二维码；派人实地巡回指导，进乡入村办理涉税业务。四、开展专项行动，助力小微企业发展。成立党员服务队，实地走访，定期定时开展政策辅导；设立便民办税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责接听答复。五、针对小规模纳税人，优化服务举措。提供简明易懂、实用性强的办税指南；引进第三方服务，提供一对一辅导。

以上建议请参考。

问题4

有关部门拟召开一场以“严执法，优服务，促发展”为主题的经验交流会。请根据“给定资料4”，撰写一份关于L海关的工作经验交流材料提纲。(20分)

要求：

（1）紧扣资料，内容全面；

（2）准确简明，条理清晰；

（3）不超过500字。

参考答案

关于L海关的工作经验交流材料提纲

我省河西地区是全国最大的蔬菜、花卉外繁制种基地，每年大量进出口国外原种。为此，我部门在加强种子进出境检验检疫工作方面做了如下努力：

一、加强检疫监管力度。形成科学完备的检疫监管体系。加强进境原种抽样检测，在育苗期、生长期分次开展田间病虫害监测，避免病虫害蔓延造成的损失。

二、做好企业服务工作。1.应对国外技术性贸易措施变化。组织专家解读国外进口新规，提供一对一指导；进行跟踪研究和评估，提出针对性措施和建议。2.解决引种难题。分析问题，指导企业多样化选择进口方式。针对暂停航线国家和地区，通过相邻国家转关或办理检疫审批手续，使用国际快递；对接相关部门，优先配舱，强化一体化通关；落实查验送检预提离制度，保障育种工作开展。

三、促进产业持续发展。1.强化技术支撑。持续投入、完善和优化检疫实验室，合作建立种子健康研究中心；探索建立监管信息化平台，借助大数据，提高检测针对性和检出率。2.创新检疫监管模式。推出预约通关网上办理平台，在线提交申请、办结手续，提供全天候预约通关和查验服务，提升企业通关效率。

问题5

《反食品浪费法》实施后，G市市场监管局出具的首张《责令改正通知书》引发了社会热议。请根据材料5，以G市市场监管局的名义写一封公开信，回应社会关切，正确引领舆论，营造良好的执法环境。（30分）

要求：

（1）观点鲜明，内容全面；

（2）逻辑清晰，用语恰当；

（3）字数800-1000字。

参考答案

公开信

社会各界朋友们：

近日，我局执法人员发现一中学食堂存在蔬菜过度挑选问题，遂开出《责令改正通知书》，对当事人约谈并给出建议。本次执法引发社会热议。对此，我局回应如下：

我局认为，本次执法行为有其合理性。一方面，近年来，我国食物浪费数量惊人，并且我国的粮食供求矛盾也很突出，基于此，《反食品浪费法》颁布实施。执法人员正是秉持“有法可依”“有法必依”原则，开出了《责令改正通知书》。另一方面，学校作为教书育人的地方，更应该率先垂范，厉行节约，推动形成勤俭节约校风。执法人员也是基于“执法必严”原则，做出这一决定。

尽管如此，具体执法过程中还是存在明显问题。如，执法人员在执法过程中，未能吃透法律精神，未考虑民意和生活中的实际情况；执法人员提出的建议标准不统一，缺乏可操作性；相关法律细则尚未完善，执法人员缺乏更确凿、有说服力、可操作性的配套执行操作标准。

为营造良好的执法环境，我们将做出如下努力：

一、科学人性执法。我局会对执法人员加强法律理论培训，引导其真正吃透法律精神。在今后的执法过程中，执法人员会针对复杂多样的社会实际，深入具体的生活案例，读懂生活，读懂民心，避免直接“照搬”条文或者其他情况下的执法经验。二、确保建议合理。食品安全标准对于每个人而言都是统一的。我局会督促相关执法人员切实依据实际情况，精准定位问题，提出合理、符合逻辑的、操作性强的建议，进一步推动执法精细化，保证执法公信力。三、推动立法完善。我们会及时汇总反馈执法过程中出现的问题，促使立法部门根据具体情况和实际需要，进一步出台实施细则，对浪费食品的标准进行量化明确；在立法过程中，也会征集社会各方的意见，共同提高食品法质量。四、推广食物捐赠。为了减少食物浪费行为，我局会联合其他部门，共同推进规范的食物捐赠平台和制度的建立，通过公开平台、明确捐赠标准，捐赠方式等，让食物有更好的去处。

未来，我们会进一步平衡食品安全和食品浪费的关系，也希望大家在生活中厉行节俭，避免食品浪费！

G市市场监管局

XXXX年XX月XX日

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