(×)1.产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供应商。

(√)2.子网模型很适合于描述企业集团的组织结构。

(×)3.不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般相同。

(×)4.设计和运行一个有效的供应链对于部分制造企业都是至关重要的。

(√)5.设计好一个高效精简的供应链之后，如果经过检验没有什么问题，就可以进行具体的实施了。

(√)6.供应链设计的目标就是获得高客户服务水平和低库存投资、低单位成本两个目标之间的平衡。

(√)7.供应链的构成由其成员决定，当成员及相互商业关系发生变化后，原来的供应链就会发生变化。

(√)8.在供应链设计阶段，要以供应链的基本结构和功能要素为基础，并结合企业或行业的特点，设计构建符合企业自身运营特点的供应链网络。

(√)9.采用供应链管理后，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化。

(×)10.自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。

(×)11.功能型产品具有高边际利润、不稳定需求的特点，因此它要求的供应链完全不同于具有低边际利润、有稳定需求的功能型产品。

(×)12.选择供应商，是供应链控制的基础。

(√)13.供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。

(√)14.基于多代理集成供应链的建模方法主要有基于信息流的建模方法、基于过程优化的建模方法、基于案例分析的建模方法及基于商业规则的建模方法。

(√)15.供应链业绩的好坏直接取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，取决于供应链动态连接合作伙伴的柔性程度，只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。

二、单选题

1.从核心企业战略发展的角度设计供应链，有助于建立稳定的( B )。

A.供应链规划

B.供应链体系模型

C.供应链

D.供应链原则

2.供应链( A )是实施供应链管理的基础。

A.设计

B.创造

C.运作

D.敷设

3.一个企业应尽可能考虑( D )供应商或分销商，这样有利于从整体上了解供应链的运行状态。

A.一级

B.二级

C.三级

D.多级

4.( B )对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。

A.链状模型

B.网状模型

C.供应商

D.分销商

5.不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般( B )。

A.相同

B.不同

C.不确定

D.相似

6.现实中的产品供应关系是非常复杂的，一个厂家一般会与( A )厂家相互联系。

A.多个

B.一个

C.两个

D.十个

7.( A )的产品能满足基本需要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。

A.功能型

B.革新型

C.复合型

D.单一型

8.( B )产品能使公司获得更高的利润，但是创新产品的新颖却使需求不可预测。

A.功能型

B.革新型

C.复合型

D.单一型

9.运输成本是影响供应链总成本的重要因素之一，( C )和经济运输批量都决定着运输成本的大小。

A.发货人

B.交货人

C.交货频率

D.以上都对

10.可以通过对( A )的优化核算来找出最优的合作企业组合，设计低成本的供应链。

A.供应链总成本

B.供应链运输成本

C.供应链劳动力成本

D.供应链物料成本

11.自顶而下是系统分解的过程，而自底而上是一种( C )的过程。

A.发散

B.集中

C.集成

D.集合

12.动态建模需要多种理论方法的支持，其基本流程为( D )。

A.业务流程重构→多维系统分析→建模→精简/集成→协调/控制

B.多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制

C.多维系统分析→建模→精简/集成→业务流程重构→协调/控制

D.多维系统分析→业务流程重构→建模→精简/集成→协调/控制

13.( B )是指供应链的各个节点的选择应遵循强强联合、优势互补、取长补短的原则，达到实现资源外用的目的。

A.简洁原则

B.集优原则

C.协调原则

D.动态原则

14.用新的角度、新的视野审视原有的管理模式和体系，进行大胆的供应链创新设计指的是( C )原则。

A.协调性

B.动态性

C.创新性

D.战略性

三、多选题

1.以下属于供应链设计原则的是( ABCD )。

A.简洁性原则

B.协调性原则

C.动态性原则

D.创新性原则

E.战术性原则

2.供应链的结构模型分为( BC )。

A.条状

B.网状

C.链状

D.绳状

E.盘状

3.不同的产品类型对供应链设计有不同的需求，如果根据产品的客户需求模式分类，可以分为两类，即( AB )。

A.功能型产品

B.革新型产品

C.贵重型产品

D.便宜型产品

E.试用型产品

4.不同的供应链结构框架，其设计的策略也是不一样的，目前有三种供应链设计的策略，分别是( BCE )。

A.基于客户供应的供应链设计策略

B.基于成本核算的供应链设计策略

C.基于多代理的集成供应链设计策略

D.基于简单代理的供应链设计策略

E.基于客户需求的供应链设计策略

5.良好的供应链结构可以获得的好处包括( ABCDE )。

A.提高用户服务水平

B.达到成本和服务之间的有效平衡

C.提高企业竞争力

D.提高柔性

E.渗透新的市场

6.在系统模型的设计方法中，存在着两种常用的设计方法，即( AB )的方法。

A.自上而下

B.自下而上

C.自左而右

D.自右而左

E.从中间到两头

7.随着信息技术的发展，供应链不再是由人、组织简单组成的实体，而是以信息处理为核心，以计算机网络为工具的( ABC )集成的超智能体。

A.人

B.信息

C.组织

D.物流

E.商流

8.供应链成本主要包括( ABCDE )。

A.物料成本

B.劳动成本

C.运输成本

D.设备成本

E.其他变动成本

9.基于多代理集成供应链的建模方法主要有( ABCE )。

A.基于信息流的建模方法

B.基于过程优化的建模方法

C.基于案例分析的建模方法

D.基于工业设计规则的建模方法

E.基于商业规则的建模方法

10.功能型产品的特点主要有( ABCD )。

A.需求稳定且可以预测

B.利润率较低

C.生命周期长

D.市场调节容易

E.生命周期短

(√)1.供应链上的所有组织都是战略合作伙伴关系，也是供应链系统不可分割的一部分。

(√)2.一定要引导和要求供方正确地降低成本，绝不能只逼着供方一味地降低价格。

(×)3.订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高整条供应链的利润。

(√)4.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

(√)5.库存补给策略有两种，即连续检查补给策略和周期检查补给策略。

(×)6.连续检查补给策略是指每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货。

(√)7.周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库存水平。

(×)8.订货成本主要由缺货成本决定。

(√)9.缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失,它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。

(×)10.物流系统中的材料搬运是集中并围绕在运输设施这个方面进行的。

(×)11.在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到“推动”作用。

(√)12.在供应链管理中，处于核心地位的成本管理是分析企业运作绩效的最佳突破口。

(×)13.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可用订货批量的一倍(仅考虑订货批量)来描述。

(×)14.物流一体化是指上游供应商与现有客户之间在所有权上的纵向合并，以加强供应链核心企业对于原材料采购、加工、生产、作业、销售、售后服务等全过程的控制。

(√)15.物流一体化策略实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流有效运行的因素，降低供应链运行成本。

(√)16.物流及时化策略可以趋于实现零库存。

(√)17.供应链成本源自供应链成员企业为了维持供应链的运作而消耗在供应链系统中的物流、信息流、资金流及商务流上的所有成本。

二、单选题

1.在供应链管理中，处于核心地位的( A )是分析企业运作绩效的最佳突破口。

A.成本管理

B.绩效管理

C.仓储管理

D.运输管理

2.克服时间距离所发生的成本称为( B )。

A.移动成本

B.持有成本

C.时间成本

D.机会成本

3.克服空间距离所发生的成本称为( A )。

A.移动成本

B.持有成本

C.时间成本

D.机会成本

4.( C )指的是当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。

A.平均库存

B.在途库存

C.安全库存

D.中转库存

5.( D )代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具上的存货。

A.平均库存

B.周期库存

C.安全库存

D.中转库存

6.当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的( C )来缓冲或补偿不确定因素。

A.平均库存

B.周期库存

C.安全库存

D.中转库存

7.( B )指需求数量和需求时间与其他相关变量存在一定的相互关系。

A.独立库存需求

B.相关库存需求

C.连续库存需求

D.非连续库存需求

8.( A )指需求变化独立于人的主观控制能力之外,其数量和出现的概率是随机的、不确定的。

A.独立库存需求

B.相关库存需求

C.连续库存需求

D.非连续库存需求

9.( A )与提前期往往是通用的。

A.订货完成周期

B.平均完成周期

C.存货补给周期

D.批量周期

10.当需求量或( D )存在不确定性的时候,须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

A.订货完成周期

B.平均完成周期

C.存货补给周期

D.完成周期

11.( A )是由物流设施中储备的材料、零部件、在制品和产成品构成。

A.平均存货

B.平均完成周期

C.存货补给周期

D.批量周期

12.( A )一般定义为在提前期内需求不超过供给的概率。

A.服务水平

B.产品质量

C.需求量

D.供给量

13.( C )补给策略假定需求率恒定，每次订货的数量和再订货点固定。

A.即时检查

B.循环检查

C.连续检查

D.周期检查

14.( D )补给策略是指每隔一定时期检查一次库存，并发出一次订货。

A.即时检查

B.循环检查

C.连续检查

D.周期检查

15.( A )其实质就是创造最适合的物流运行结构，消除阻碍物流有效运行的因素，降低供应链运行成本。

A.物流一体化策略

B.产销物结合化策略

C.物流及时化策略

D.物流共同化策略

16.( C )是一种建立在准时制(JIT)管理理念基础上的现代物流策略。

A.物流一体化策略

B.产销物结合化策略

C.物流及时化策略

D.物流共同化策略

17.在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到( C )作用。

A.带动

B.推动

C.拉动

D.启动

三、多项选择题

1.属于供应链成本管理理念的有( ABCDE )。

A.供应链管理是国际化大趋势

B.供应链管理也要与国际惯例接轨

C.供应链管理是市场经济发展的必然

D.整机制造商是整个供应链的“老大”

E.对供应链实施管理与控制是整车制造商的职责

2.对应于供应链上游成本的有( ABC )。

A.用户成本

B.供应成本

C.制造成本

D.销售成本

E.用户价值

3.产品由产地运至销地的过程中,可以细分为( ABCDE )活动。

A.在产地,产品由生产车间运至仓库

B.在仓库内等待运输

C.产品被装货

D.将产品运输至销地

E.经卸货、搬运至销地仓库后,等待销售

4.流通中固有的变化和管理行为引起的变化，都有可能导致供应链运作过程中的( BD )。

A.社会风险

B.技术风险

C.经济风险

D.费用风险

E.政治风险

5.制定安全库存的步骤有( BCD )。

A.估测库存量增加多

B.预测缺货的可能性

C.估算缺货期间的潜在需求

D.将有关防止缺货程度的政策引入到系统中去

E.估测库存量减少多少

6.持有成本包括( CDE )。

A.运输成本

B.搬运成本

C.库存维持成本

D.订货成本

E.缺货成本

7.移动成本包括( AB )。

A.运输成本

B.搬运成本

C.库存维持成本

D.订货成本

E.缺货成本

8.库存补给策略有( DE )。

A.定期检查补货策略

B.定量检查补货策略

C.临时检查补货策略

D.连续检查补货策略

E.周期检查补货策略

9.几种主要的运输方式是指( ABCDE )。

A.铁路

B.公路

C.航空

D.水路

E.管道

10.供应链成本控制策略主要有( ABC )。

A.物流一体化策略

B.产销物结合化策略

C.物流及时化策略

D.物流共同化策略

E.物流并行化策略

(√)1.传统的供应链中，各个成员一般没有意愿和其他的合作伙伴分享自己的商业信息和运营信息。

(×)2.RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统近。

(×)3.地理信息系统是20世纪80年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果。

(√)4.全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。

(√)5.在供应链管理中利用GPS实现货物的远程跟踪管理。

(√)6.商业零售业是条码应用最成熟的领域。

(√)7.通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

(×)8.信息共享是信息集成的高级形式。

(√)9.信息集成和信息共享之间是有联系和区别的。

(√)10.在信息社会中，企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展，关键是要看企业能不能及时有效地获得生产经营管理中所需要的各种信息。

(√)11.信息共享是实现供应链管理的基础。

(×)12.射频技术的基本原理是电工理论。

(×)13. GIS系统中的车辆路线模型用于解决一个起始点、一个终点的货物运输中。

(√)14.EDI技术是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式。

(√)15.及时的信息交流是供应链同步化运作的必要条件。

(×)16.在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

(×)17.为了实现供应链的同步化运作，供应链成员间的信息往来不可能保持秘密。

二、单选题

1.信息流是供应链管理中的关键因素，( A )已经被看成是提高企业生产效率和获得竞争优势的主要来源。

A.信息技术

B.GPS技术

C.EDI技术

D.条形码技术

2.供应链竞争中的速度完全由( D )来控制。

A.计算机技术

B.通讯技术

C.专家系统

D.信息技术

3.供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息( A )。

A.共享

B.交换

C.独占

D.安全

4.在计算机安全中，保密是指( A )。

A.防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性

B.防止未经授权的数据修改

C.防止延迟服务

D.防止拒绝服务

5.( C )的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。

A.遥感技术

B.条形码技术

C.射频技术

D.遥控技术

6.地理信息系统是20世纪60年代开始迅速发展起来的( D )研究新成果。

A.光学

B.物理学

C.天文学

D.地理学

7.全球定位系统是美国从20世纪( C )年代开始研制的。

A.50

B.60

C.70

D.80

8.在供应链管理中利用( B )技术实现货物远距离的跟踪管理。

A.Bar Cod

B.GPS

C.GI

D.EDI

9.( C )技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。

A.EFT

B.ERP

C.EDI

D.GIS

10.( A )是指简单的提供数据，数据未经过加工转换。

A.信息共享

B.信息集成

C.信息融合

D.信息交换

11.( B )的概念除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程。

A.信息共享

B.信息集成

C.信息融合

D.信息交换

12.( D )就是保证信息的保密性、完整性和可用性。

A.信息保密

B.信息完整

C.信息可靠

D.信息安全

13.设置在被保护网络和外部网络之间的、以防止发生不可预测的、潜在的破坏性进入的屏障我们称为( B )。

A.屏蔽墙

B.防火墙

C.网关

D.网特

14.DES算法是由( B )公司在20世纪70年代发展的，于1976年11月被美国政府采用。

A.Microsoft

B.IBM

C.通用电器

D.美国电话电报公司

15.压缩文档一般被看成电子文档的第( B )次加密。

A.一

B.二

C.三

D.四

16.语音、签名、步态特征等被称为是( A )生物特征。

A.动态

B.静态

C.仪态

D.变态

17.在i2的供应链管理系统中，( C )处于供应链管理的核心地位。

A.客户

B.运输

C.计划

D.销售

三、多选题

1.以下属于供应链管理中使用的信息技术的有( ABCDE )。

A.RFID

B.GIS

C.GPS

D.Bar Code

E.EDI

2.GPS系统由三大部分构成，即( ABD )。

A.GPS卫星星座

B.地面监控系统

C.空中监视系统

D.用户接收系统

E.用户反馈系统

3.以下属于射频系统优点的有( BCDE )。

A.距离比光学系统近

B.距离比光学系统远

C.不局限于视线

D.难以伪造

E.可携带少量数据

4.条形码技术涉及到的技术领域有( BCDE )。

A.机械技术

B.光传感技术

C.编码技术

D.印刷技术

E.计算机识别技术

5.条形码系统能否成功地应用，在技术上主要取决于系统的( AB )。

A.识读能力

B.条形码印制质量

C.计算机质量

D.人员操作熟练度

E.货品质量

6.目前应用最为广泛的条形码有( BCD )。

A.交叉三九码

B.UPC码

C.EAN码

D.128码

E.256码

7.运用EDI技术实现从计算机到计算机的信息传递有两种方式，即( AB )。

A.直接方式

B.间接方式

C.广义方式

D.狭义方式

E.递进方式

8.以下属于EDI组成的有( ABCDE )。

A.硬件设备

B.报文格式标准

C.转换软件

D.用户应用系统

E.网络系统

9.信息安全就是要保证信息的( ABC )。

A.保密性

B.完整性

C.可用性

D.可更改性

E.可读性

10.动态生物特征是指( ABE )。

A.语音

B.签名

C.指纹

D.虹膜

E.步态

(√)1.供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。

(×)2.公司内部不存在客户关系。

(√)3.客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视，它使企业的服务无缝连接起来。

(×)4.一般客户构成公司的最主要客户群体。

(√)5.任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。

(√)6.现代市场学的发展历程已由传统的生产导向、产品导向、销售导向过渡到市场导向和社会导向的商业模式。

(√)7.在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。

(√)8.传统的理念认为，“客户就是上帝”，而现代客户关系管理的理念认为，“客户并非都是上帝”。

(√)9.客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。

(×)10.客户价值是客户的一种感受和体验,是可以准确计算的。

(√)11.顾客可以由任何人或机构来提供服务,而客户则主要由专门的人员来提供服务。

(×)12.客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

(√)13.客户关系管理的核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。

(√)14.供应链管理环境下的上、下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。

(×)15.客户关系管理是对供应链上的企业与其上游广义的客户之间的紧密业务联系的管理。

(√)16.供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。

(√)17.不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应是不一样的，保持一定的灵活操作性。

二、单选题

1.供应链上有效的( C )成为了供应链上信息共享和支撑供应链有效运作的核心要素。

A.库存关系

B.运输管理

C.关系管理

D.战略管理

2.供应链管理环境下的上、下游之间( B )关系的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点是从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。

A.短期目标

B.长期目标型

C.渗透型

D.联盟型

3.( A )是购买产品或服务的个体。

A.客户

B.用户

C.供应商

D.分销商

4.在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为( D )。

A.用户

B.顾客

C.买家

D.客户

5.( A )是“便宜”的忠诚客户。

A.经济型客户

B.道德型客户

C.个性化客户

D.方便型客户

6.( B )觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。

A.经济型客户

B.道德型客户

C.个性化客户

D.方便型客户

7.( C )需要人际间的满足感，诸如认可和交谈。

A.经济型客户

B.道德型客户

C.个性化客户

D.方便型客户

8.( D )对反复比较后再选购服务不感兴趣，方便是吸引他们的重要因素。

A.经济型客户

B.道德型客户

C.个性化客户

D.方便型客户

9.在现代客户管理中，( B )是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。

A.营销管理

B.过程管理

C.客户状态管理

D.客户成本管理

10.供应链与客户关系管理相互存在很大一部分交集，在客户关系管理和供应链管理中都突出了以( C )为中心的管理思想。

A.用户

B.买家

C.客户

D.卖家

11.有了内容丰富的、无处不在的( B )，分析人员就能以主动的姿态去满足用户的需求，而不是无休止地被动地响应。

A.网络布线

B.数据仓库

C.客户反应机制

D.营销机制

12.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的( D )管理。

A.一体化

B.共同化

C.现代化

D.同步化

13.供应链形成了企业之间信息共享的关系，借助于( D )建立了具有共同远景、双赢的利益共同体。

A.CRM

B.SCM

C.EDI

D.Internet

14.供应商关系管理是用来改善与供应链( A )的关系的。

A.上游供应商

B.下游供应商

C.上游经销商

D.下游经销商

15.选择供应商的具体原则中，供应商衡量和选择步骤、选择过程透明化、制度化及科学化指的是( B )原则。

A.系统全面性

B.简明科学性

C.稳定可比性

D.门当户对

16.( C )的选择和管理是整个采购体系的核心，其表现也关系到整个采购部门的业绩。

A.客户

B.用户

C.供应商

D.分销商

17.供应商选择的第一步工作是( A )。

A.市场分析

B.寻找潜在的供应商

C.实地考察供应商

D.价格谈判

三、多项选择题

1.以下属于供应商选择原则的是( ABD )。

A.系统全面性原则

B.简明科学性原则

C.距离最近原则

D.学习更新原则

E.便宜方便原则

2.供应链管理环境下的上、下游之间有以下几种主要的关系类型，即( ABCDE )。

A.短期目标型

B.长期目标型

C.渗透型

D.联盟型

E.纵向集成型

3.现代客户管理中的客户，其内涵已扩大化，营销学中( AB )皆称为客户。

A.顾客

B.公司内部上流程与下流程的工作人员

C.个性化客户

D.方便型客户

E.竞争型客户

4.以下对客户内涵的表述正确的有( CDE )。

A.客户就是产品或服务的最终接受者

B.客户就是用户

C.客户不一定是在公司之外

D.客户的含义比用户更广

E.客户不一定是产品或服务的最终接受者

5.从市场营销的角度出发，客户可以分为( ABCD )。

A.经济型客户

B.道德型客户

C.个性化客户

D.方便型客户

E.竞争型客户

6.从物流客户的角度来看，客户可以划分为( CDE )。

A.赚钱客户

B.赔本客户

C.一般客户

D.潜力客户

E.关键客户

7.客户管理最主要的管理内容包括三个部分，即( ABC )。

A.管理营销过程

B.管理客户状态

C.管理客户成本

D.管理客户需求

E.管理客户绩效

8.供应链客户关系管理的核心问题是( AC )。

A.辨别客户价值

B.有效的客户反应

C.客户盈利能力

D.了解客户的需求

E.客户关系管理

9.供应链管理中形成了两种最重要的关系管理，即( BC )。

A.用户关系管理

B.客户关系管理

C.供应商关系管理

D.分销商关系管理

E.零售商关系管理

10.供应商关系管理包括四大组成部分，它们分别是( ABCD )。

A.供应商目录管理

B.采购价格管理

C.采购合同管理

D.供应商评估

E.供应商考察