判断题

1、20世纪 90 年代之前，严格地说，当时的公共部门只有身份管理，没有、也不需要薪酬体系和薪酬管理。（ )
正确选项：正确
2、笔试一般不能单独使用，必须有其他测试方法作为补充。（ ）
正确选项：正确
3、传统的“官本位”的价值评价使得公职人员必然以行政激励和道德激励为主。（ ）
正确选项：正确
4、传统的公共部门重视投入和过程，对其效果不够重视，容易导致形式主义、浪费和官僚主义。（ ）
正确选项：正确
5、从理论上看，早期的人力资源规划强调人力资源的需求分析和供给分析，然后确定两者的差距，引导出消除差距的方法，如岗位调整、招聘、培训、薪资调整等。（ ）
正确选项：正确
6、弹性雇佣制不仅局限于技术含量低的工勤岗位，也能适用于技术含量较高的金融、经贸、信息等岗位，形成人员能进能出、岗位能上能下、待遇能高能低的用人机制，激发组织活力，促进事业发展。（ ）
正确选项：正确
7、德鲁克之所以提出人力资源这一概念，是想表达传统人事管理所不能表达的意思。他认为，与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，它必须通过有效的管理机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。（ ）
正确选项：错误
8、对于公共部门人力资源管理服务外包，公共部门可以根据需求将一项或几项人力资源管理职能外包给人力资源服务机构，对于核心业务，仍然由自己的人力资源管理团队进行管理。（ ）
正确选项：正确
9、对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质低的员工，负向激励对其产生的负作用越大。（ ）
正确选项：错误
10、对组织而言，不论其性质如何，绩效管理主要是人力资源管理部门和员工的事情。（ ）
正确选项：错误
11、非经济性薪酬可归纳为工作特征和工作环境两大部分。工作环境则是指与工作相关的软硬件环境或条件的优劣，包括组织文化的品位、人际关系的融洽、工作条件的舒适性、工作场所的便利性、工作方式的弹性度、政策的公正性、制度的规范性等因素。（ ）
正确选项：正确
12、岗位工资主要是根据劳动者的第三种劳动即凝固劳动所支付的工资，是典型的以成果论英雄，以实际的、最终的劳动成果确定劳动者的薪酬。（ ）
正确选项：错误
13、工作说明书是对工作描述中有关职位工作的规范化说明。它主要以“人”为中心，对职位进行全面、详细与深入的说明，为人力资源及其他管理工作提供基础，把组织的总任务与总目标落实到每个具体的职位和人员。（ ）
正确选项：错误
14、公共部门的机构臃肿、人员庞杂，人工成本巨大，其中的原因非常复杂，包括体制、历史、文化、管理者的“经济人”属性、公共管理的特殊性等多个方面，但最重要的恐怕就是缺乏科学的人力资源规划了。（ ）
正确选项：正确
15、公共部门非常强调培训预算管理，所以公共部门人力资源培训比一般培训会多一个步骤。（ ）
正确选项：正确
16、公共部门人力资源管理五项功能都是以工作分析为基础与核心的，工作分析能确定本组织每一岗位所应有的权责和资格要求，从而使人力资源的获取明确了要求，为激励规定了目标，给绩效考核提供了标准，为培训开发提供了依据。（ ）
正确选项：正确
17、公共部门尤其是政府部门和公益性事业单位不以经济效益为目标，因此，其各项活动都不需要进行效益评估。（ ）
正确选项：错误
18、公平理论的基本观点是:当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他最关心自己所得报酬的绝对量，而不关心自己所得报酬的相对量。（ ）
正确选项：错误
19、公职人员的“德”决定了其才能的发挥方向和目的，解决了为谁服务的问题；公职人员的“才”是德的基础，使德具有现实意义，得到具体体现，其核心是能力的问题。（ ）
正确选项：正确
20、关键绩效指标的理论基础是“三七法则”，即 70%的工作任务是由30%的关键行为完成的，抓住这20%的关键行为，对其进行分析和衡量，就能抓住绩效考核的重心。（ ）
正确选项：错误
21、关键事件法的基本依据是任职者本人对所从事工作情况与要求最了解。（ ）
正确选项：正确
22、国有企业计划经济体制下的人事管理的制度和模式，已形成“国家包揽，行政隶属，身份差别，终身固定”的企业管理体制，带有计划经济体制的“统得过死，条块分割，计划调节”的浓重特点。（ ）
正确选项：正确
23、基本工资是根据劳动合同约定或国家及组织规章制度规定的工资标准计算的工资，也称标准工资。在一般情况下，基本工资是职工劳动报酬的主要部分。（ ）
正确选项：正确
24、激励并非全是鼓励，还包括利用带有强制性、威胁性的控制手段来否定某些不符合组织要求的行为。（ ）
正确选项：正确
25、绩效工资的前身是计件工资，但它不是简单意义上的工资与产品数量挂钩的工资形式，而是建立在科学的工资标准和管理程序基础上的工资。（ ）
正确选项：正确
26、绩效工资是事业单位收入分配中机动的部分，占事业单位工作人员工资的比重较大，分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。（ ）
正确选项：正确
27、绩效管理中，绩效指标设计的依据主要来源于工作设计和工作分析结果形成的工作说明书。（ ）
正确选项：正确
28、监控与约束互为补充，约束是手段，监控是目的。（ ）
正确选项：错误
29、结构化问卷是目前我国企业使用较多的工作分析问卷，其特点在于能对职位信息进行全面、完整的收集，适用的范围广，能根据不同的组织性质、特征进行个性化设计。（ ）
正确选项：错误
30、了解员工的需要是什么是应用强化理论对员工进行激励的一个重要前提。（ ）
正确选项：错误
31、马尔科夫模型是用来预测等时间间隔点上（一般为1年）各类人力资源分布情况的一种动态预测技术。这也是从统计学中借鉴过来的一种定性预测方法。它的基本思想是找出组织过去人力资源流动的比例，以此预测未来人力资源的供给情况。（ ）
正确选项：错误
32、每年从大学毕业生中招募所需要的人员，是公共部门外部招募的最好方式。（ ）
正确选项：正确
33、内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量最大、最有效。许多员工的成就主要得益于内滋激励。（ ）
正确选项：正确
34、培训对象反应评估是最基本、最常用的评估方式。反应评估可以采取问卷调查法、面谈法、座谈法等方法。（ ）
正确选项：正确
35、培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的原因，以确定培训是否是解决问题的最有效的方法。（ ）
正确选项：正确
36、评价中心多由规模较大的组织用于招募关键职位人员，也包括应届毕业生。如果评价中心能有效地向组织输入所需的人才，那么整个招募过程产生的费用就比较划算。（ ）
正确选项：错误
37、评价中心是一种综合、全面的测评方式，其实质是一个空间概念，而不是运作概念。（ ）
正确选项：错误
38、人岗匹配原则要求公共部门的招募工作以职位为出发点，要按照职位的实际需求来选择人才，避免给公共部门带来机构臃肿和效率低下的负面影响。（ ）
正确选项：错误
39、人力资源不同于其他经济资源的一个显著特征就是其社会性，具体表现在未来收益目标的多样性和外部效应的社会性方面。（ ）
正确选项：正确
40、人力资源管理发展的科学管理阶段采用“社会人”的人性假设，管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务。（ ）
正确选项：错误
41、人力资源经理也是客户经理，所谓客户经理，就是要为企业各层级提供一揽子的人力资源系统解决方案。（ ）
正确选项：正确
42、人力资源柔性管理，是指组织灵活运用人力资源要素，以适应其规模和结构变化需要的能力。（ ）
正确选项：正确
43、人员核查法中的人事登记表描述的是个人的技能，而人员替换图描述的是可以胜任组织中关键职位的个人的情况。（ ）
正确选项：正确
44、事业单位岗位分为综合管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。（ ）
正确选项：错误
45、虽然能力和态度会影响业绩，但业绩并不能完全反映员工的能力和态度，也不能用来全面衡量员工在工作中的付出。（ ）
正确选项：正确
46、随着狭义的人力资源职位的取消，对具有专业知识、熟知专业领域的高素质人力资源专家的需求将会增加，在医疗和政府等受到高度监管的行业中，尤其如此。（ ）
正确选项：错误
47、通过工作分析，人力资源规划者可以得到两份关键的文书，即岗位说明书和工作规范。（ ）
正确选项：错误
48、未来的人力资源管理者要扮演工程师兼销售员兼客户经理的角色，一方面人力资源管理者要具有专业的知识与技能，另一方面人力资源管理者要具有向管理者及员工推销人力资源产品与服务方案的技能。（ ）
正确选项：正确
49、未来雇用新员工依旧比留住现有员工成本更高。一旦公司找到了合适的人选，就要想尽一切办法留住，培训就是吸引其留下的关键因素之一。（ ）
正确选项：正确
50、我国公务员职位分类制度需要兼顾品位分类和职位分类各自的因素，注意吸收两者的优点，把品位分类与职位分类有机结合起来，以品位分类为主，兼顾职位分类。（ ）
正确选项：错误
51、心理学第一定律认为，每个人都是不同的，每个人总是在生理或心理上存在着与其他人不同的地方，这是人力资源区别于其他形式的经济资源的重要特点。（ ）
正确选项：正确
52、一般人力资源规划中较为稳定的支出除了薪酬，就是培训支出，这也是组织人工成本的重要组成部分。（ ）
正确选项：正确
53、有效的权力制约也是一种激励，它能促使公职人员正确地认识权力结构，规范权力的运作行为，增强合理用权的主体意识，不越权，不弃权，不滥用权力。（ ）
正确选项：正确
54、晕轮效应是指考核主体依据考核对象在考核周期内最后阶段的绩效做出评价。（ ）
正确选项：错误
55、中华人民共和国成立初期，我国需要大量资金和实物进行社会经济恢复和建设工作，因此对公共部门实行了“供给制”的薪酬制度。（ ）
正确选项：错误
56、组织在进行绩效考核之后，往往会出现考核结果不够理想的情况。对于绩效考核结果不够理想的人员，组织的最佳策略是为他们调整岗位。（ ）
正确选项：错误

不定项选择题

1、（ ）是工作分析中最为重要的角色，由于他们对所从事的工作最熟悉、最了解，因此也最有发言权。
正确选项：职位任职者
2、（ ）是绩效管理最重要的环节，是决定绩效管理效果的关键。
正确选项：绩效考核
3、（ ）是绩效计划中最为关键和复杂的工作。
正确选项：绩效目标的确定
正确选项：绩效评价指标的设计
4、（ ）是人力资源招募中必须遵守的黄金法则，指求职者的能力与职位所要求的能力完全匹配，并且两者的结合可以使求职者的能力发挥得最好，职位工作完成得最好。
正确选项：能岗匹配原则
5、2006年《中华人民共和国公务员法》施行后，公务员工资主要由（ ）构成。
正确选项：基本工资
正确选项：津贴
正确选项：补贴
正确选项：奖金
6、大数据技术对人力资源管理的影响是全局性的、长远性的，主要可以概括为（ ）。
正确选项：从战略层面提升人力资源管理的地位
正确选项：大数据技术能够有效提高人力资源管理决策的精准性
7、公共部门对公职人员进行分类依据的是( )等因素，而这些因素的确定是建立在工作分析的形成性文书，即工作说明书、工作规范基础上的。
正确选项：工作性质
正确选项：责任轻重
正确选项：资历条件
正确选项：工作环境
8、公共部门人力资源需求预测方法主要有( )。
正确选项：直觉预测法
正确选项：比率分析法
正确选项：回归预测法
正确选项：趋势预测法
9、共享经济对人力资源管理的影响主要体现在（ ）。
正确选项：松散型人力资源
正确选项：人力资源全球库
正确选项：市场化结算体系
正确选项：依托移动互联网
10、教师在上个考核周期因上课迟到被学生举报，影响了上个考核周期的绩效评价，但在此次考核周期内没有出现问题，却因为上次事故而影响了其绩效考核。这是考核中的（ ）。
正确选项：溢出效应
11、麦肯锡的7S模型中（ ）是整个系统的核心、基础和关键。
正确选项：共有价值观
12、美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（ ）左右的差距。
正确选项：60％
13、内部人力资源供给预测的方法有( )。
正确选项：人员核查法
正确选项：人员替换图
正确选项：马尔科夫模型
14、培训对象所处的层级不同，培训内容会有很大差别，层级越低，培训会更加注重（ ）。
正确选项：执行力
正确选项：技术能力
正确选项：团队合作能力
15、培训效果评估最有代表性的观点是柯克帕特里克评估模型（简称柯氏评估模型），柯氏评估模型从（ ）对培训项目进行评估。
正确选项：反应评估
正确选项：学习评估
正确选项：行为评估
正确选项：结果评估
16、培训需求的组织分析主要是通过对组织的（ ）的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的原因，以确定培训是否是解决问题的最有效的方法。
正确选项：目标
正确选项：资源
正确选项：特质
正确选项：环境
17、平衡计分卡是一种绩效考核方法，其核心思想是通过逻辑相关的角度，即（ ），以及相应的绩效指标之间相互驱动的因果关系，展现组织的战略轨迹，实现绩效考核—绩效改进以及战略实施—战略修正的目标。
正确选项：客户
正确选项：内部业务流程
正确选项：学习与成长
正确选项：财务
18、人力资源管理（ ）阶段的理论创新，都与人力资源管理有直接关系，从而为人力资源管理奠定了理论基础。
正确选项：行为科学
19、人力资源管理的运作模式要服务于客户需求的满足，同服务外部客户一样，最难满足的是定制化需求，为此（ ）角色应运而生。
正确选项：业务的合作伙伴
20、人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以（ ）为具体表现的经济资源。
正确选项：知识
正确选项：技能
正确选项：能力
正确选项：体能
21、事业单位的薪酬是岗位绩效工资包括（ ）。
正确选项：岗位工资
正确选项：薪级工资
正确选项：绩效工资
正确选项：津贴补贴
22、事业单位人员分类的主要内容包括（ ）。
正确选项：岗位设置
正确选项：岗位等级
正确选项：岗位设置程序
正确选项：岗位设置权限
23、树立正确的公共部门人力资源激励理念,包括（ ）。
正确选项：更加尊重人性，为公职人员提供充分展现才能的舞台
正确选项：建立评价公职人员的多元价值尺度，满足公职人员的多元需求
正确选项：建立公职人员认同的组织目标
正确选项：形成法治精神和理念
24、完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本方略要在( )进行改革完善，建立一个以专业化为主、多头参与的监控与约束体系。
正确选项：监控与约束理念
正确选项：监控与约束制度
正确选项：监控与约束机制
25、我国各类企事业单位在做工作评价的时候大多采用（ ）。
正确选项：计点评分法
26、我国古代的”卧薪尝胆”、”破釜沉舟”的故事充分说明了( )的重大作用。
正确选项：危机激励
27、一般来说, ( )常常在组织所在地的劳动力市场上招募。
正确选项：操作人员和办事人员
28、在工作分析结果的表现形式中，（ ）是最直接、最原始、最基础的形式。
正确选项：工作描述
29、值得国有企业学习和借鉴的优秀私营企业人力资源管理经验有（ ）。
正确选项：战略性人力资源管理与管理创新紧密相关
正确选项：人力资源管理与企业文化建设紧密结合
正确选项：人力资源管理要推动内部客户理念

名词解释题

1、360度绩效考核：
参考作答：

360度绩效考核是指通过上级、同事、下属、客户和自我评价，对员工的绩效做出全方位评价的一种绩效考核方法。

2、比率分析法：
参考作答：

比率分析法是指组织的各级管理者根据过去的经验，把组织未来的业务活动水平转化为人力资源需求的预测方法。

3、分内工作：
参考作答：

分内工作指让应聘者逐一处理实际面对空缺职位时所要处理的一堆事务，如写信、记备忘录、安排会议行程等，然后由经验丰富的评价人员对工作绩效予以评价。

4、工作分析：
参考作答：

工作分析是指通过一定的技术、方法和手段对组织中某个特定职位的性质、目的、任务、职权、隶属关系、工作条件及完成者的要求进行相关信息收集与分析，经分析对该职位的工作提出明确的规定的过程。

5、工作日志法：
参考作答：

工作日志法是指由各岗位的员工填写工作日志，要求按照一天中工作活动发生的时间顺序对每件事进行记录，无论这些工作是本职工作还是本职工作以外的。

6、公共部门人力资源管理：
参考作答：

公共部门人力资源管理是指公共部门依法对本部门人力资源进行的规划、招录、使用、分类、培训开发、绩效管理、薪酬管理、奖惩维护等实践活动和管理过程的总和。

7、公共部门人力资源规划：
参考作答：

公共部门人力资源规划指的是从公共部门中长期战略目标与发展规划出发，科学地分析和预测公共部门内外部环境变化对人力资源数量、质量和结构的影响，制定必要的人力资源政策和措施，确保公共部门在需要的时间和岗位能及时获得所需要的人力资源数量和质量的过程。

8、公共部门人力资源培训：
参考作答：

公共部门人力资源培训是指为了最终实现公共部门整体绩效的提高而有计划地对公共部门人员知识、技能、态度方面进行系统提升，以使其提高对当前职位和未来职位的胜任能力。

9、公共部门人力资源招募：
参考作答：

公共部门人力资源招募是指在公共部门人力资源预测和规划的前提下，根据编制、人力资源规划等要求吸收所需要的人员到空缺职位工作的过程。

10、公文筐测试：
参考作答：

公文筐测试指的是评价人员通过筛选出目标职位日常工作中经常接触的文件对应聘者进行测试，以考察应聘者的组织能力、分析判断能力、计划控制能力和决策能力等。

11、关键事件法：
参考作答：

关键事件法指的是请员工和其他有关人员描述能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对职位工作造成显著影响的事件，并将其归纳、分类，在大量收集信息之后，对职位的特征、规划、要求进行分析研究的方法。

12、管理游戏：
参考作答：

管理游戏是一种以完成某种“实际操作任务”为基础的标准化模拟活动，通过活动观察与测评应聘者的实际能力。

13、计点评分法：
参考作答：

计点评分法指的是把薪酬因素进行分解，然后按照事先设计出来的结构化量表对每种薪酬因素进行估值。

14、绩效考核：
参考作答：

绩效考核是针对组织员工所承担的工作，对照工作目标或绩效标准，应用多种定性和定量评价方法，对员工的工作业绩进行鉴别，以评定员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况等，并将结果反馈给员工，以便形成客观、公正的人事决策的过程。

15、量表法：
参考作答：

量表法是指将绩效考核指标赋予一定的分数或比重，制成量表，考核主体据此对考核对象的绩效进行评价。

16、面谈模拟：
参考作答：

面谈模拟是指由多位评价者与应聘者面谈，以发掘应聘者的背景、过去的工作绩效、目前兴趣以及行为激励状态。这是一种特殊的情景模拟。

17、描述法：
参考作答：

描述法是指考核主体用叙述性文字对考核对象的工作业绩、工作能力和工作态度等进行描述，据此得出对考核的综合评价。

18、品位分类：
参考作答：

品位分类制度以“人”为核心要素，按照资历、教育程度、工作经验等，将人员分为不同等级和类别的分类制度。

19、趋势预测法：
参考作答：

趋势预测法是指根据组织的某个部门过去几年人力资源数量的变动，分析人力资源在未来的变动趋势，并据此预测组织的某个部门在未来某一时期人力资源需求。

20、人力资源：
参考作答：

人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。

21、人力资源激励：
参考作答：

人力资源激励是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标，并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。

22、无主持的群体讨论：
参考作答：

无主持的群体讨论指给一群应聘者一个问题，让他们一起讨论，并做出群体决策。然后由评价人员对应聘者的沟通技巧、领导能力、个人影响力以及群体接纳程度进行评价。

23、直觉预测法：
参考作答：

直觉预测法指的是组织的各级管理者根据自己工作中的经验和对组织未来业务量增减情况的估计，自下而上确定组织未来所需人员的预测方法。

24、职位分类：
参考作答：

职位分类制度以“事”为核心要素，按照工作性质、责任大小、难易程度、所需资格条件等，将人员分为不同等级和类别的分类制度。

简答题（主观题）

1、公共部门人力资源激励具有哪些特殊性？
参考作答：

（1）公职人员身份保障； （2）层级节制； （3）法规限制； （4）预算限制； （5）升迁； （6）人事制度的缺失。

2、“三支柱”模式对公共部门人力资源管理有什么影响？
参考作答：

（1）公共部门人力资源管理也要“以人为本”； （2）公共部门人力资源管理的基本职能与私营部门并无二致； （3）市场经济体制的不断完善为公共部门人力资源管理变革创造了条件； （4）现代信息技术提高了公共部门应用“三支柱”模式的可行性。

3、工作分析遵循哪些原则？
参考作答：

（1）目标明确； （2）分工协作； （3）责、权、利明确； （4）成本适当； （5）流程合理。

4、公共部门人力资源管理具有哪些特点？
参考作答：

（1）组织管理的同一性和统一性； （2）人力资源管理的政策性更强； （3）对公共部门从业者的道德要求更高； （4）公共部门人力资源管理具有稳定性； （5）人力资源管理的过程更讲究程序性。

5、公共部门人力资源规划有哪些作用？
参考作答：

（1）确保公共部门职能转变和发展过程中对人力资源的需求； （2）有利于公共部门制定战略目标和发展规划； （3）有利于更好地控制人工成本； （4）有利于公共部门人力资源管理活动的有序化； （5）有利于调动员工的积极性和创造性。

6、公共部门人力资源培训的程序主要包括哪些？
参考作答：

（1）公共部门人力资源培训需求分析； （2）公共部门人力资源培训预算管理； （3）公共部门人力资源培训计划制订； （4）公共部门人力资源培训实施； （5）公共部门人力资源培训效果评估。

7、公共部门人力资源招募具有哪些功能？
参考作答：

（1）获取公共部门所需的人力资源，为组织输送和补充新生力量，特别是具有高素质、与职位要求相匹配的专业技术人员，为组织人力资源的合理配置和结构调整提供可靠的人员保障； （2）提高公共部门组织结构的稳定性，减少人员进出对公共部门日常工作节奏的影响。同时，合理的人力资源招募与选录可以将人员安排到恰当的职位，提升人员的工作满意度； （3）降低公共部门管理成本。选择适合职位要求的人员上岗，可以降低录用后人员培训和开发费用； （4）提升公共部门运作效率。招募和选录适合职位要求的人员，必定会提升组织的工作效率，减少人员的管理难度。

8、公共部门人力资源招募与选录的程序是什么？
参考作答：

（1）招募计划制订； （2）确定公共部门人力资源招募的策略； （3）发布人力资源招募信息； （4） 公共部门人力资源招募与选录流程； （5）公共部门人力资源招募与选录评估。

9、公共部门薪酬制度遵循哪些基本原则？
参考作答：

（1）比较平衡原则； （2）定期增薪原则； （3）物价补偿原则； （4）同工同酬原则； （5）激励绩效原则； （6）法律保障原则。

10、互联网技术对人力资源管理的影响有哪些？
参考作答：

（1）改变了人力资源管理的外部环境及组织与外部环境的交互模式；（4分） （2）人力资源管理模式发生了迭代升级； （3）变革了传统人力资源管理技术。

11、绩效管理与绩效考核的区别有哪些？
参考作答：

（1）绩效管理是相对系统的一个整体，贯穿整个组织的管理之中，而绩效考核只是这个整体中的一个部分，且只在某一考核的时间段阶段性出现； （2）绩效管理是一个过程，由绩效计划、绩效监控、绩效考核和绩效反馈构成，注重过程的管理，具有前瞻性和规划性，而绩效考核只是一个阶段性的总结，主要关注事后的评价； （3）绩效管理充分考虑员工的个人发展需要，为员工能力开发与教育培训提供各种指导，注重个人素质和能力的全面提升，而绩效考核只关注当前的绩效结果； （4）绩效管理能建立管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系，而绩效考核更容易使管理者和员工站到对立面。

12、目标设置激励理论如何在人力资源管理中运用？
参考作答：

（1）目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可以直接调整和控制，具有可应用性。 （2）人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力。 （3）人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同。 （4）加强和做好目标进程的反馈工作。

13、人工智能技术对人力资源管理的影响表现在哪些方面？
参考作答：

（1）合理降低管理成本，提高工作效率； （2）提高数据处理的综合能力，保障信息的准确性； （3）强化各模块的管理效率，提高人才招聘和利用的质量； （4）人工智能技术直接改变了人力资源管理的工具。

14、人力资源管理的任务有哪些？
参考作答：

（1）通过计划、组织、调配、招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力和专业人才，满足企业发展的需要； （2）通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断提高他们的劳动技能和业务水平； （3）结合每个员工的职业生涯发展目标，对员工进行选拔、使用、考核和奖惩，尽量发挥每个人的作用； （4）协调劳动关系； （5）对员工的劳动给予报酬； （6）管理人员的成长。

15、人力资源管理具有哪些作用？
参考作答：

（1）人力资源管理对组织中所有的管理人员都是重要的； （2）人力资源管理能够提高员工的工作绩效； （3）人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要； （4）人力资源是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源。

16、为减少绩效考核中的误区，组织应采取哪些措施？
参考作答：

（1）对考核主体进行培训，使其在实践中有意识地避免这些误区； （2）建立完善的绩效目标体系，绩效考核指标和标准应当具体、明确，避免晕轮效应、逻辑误差、首因效应、近因效应等； （3）选择恰当的考核主体，尽可能让同一名考核主体进行考核，使考核对象之间的考核结果具有可比性，避免理解差异化； （4）使考核主体正确认识绩效评价的目的，并选择合适的考核方法，如强制分布法和排序法就可以避免宽大化倾向、严格化倾向和中心化倾向； （5）修改考核内容，让考核内容更加明晰，能够量化的尽可能量化。

17、我国公共部门人力资源监控与约束体系面临哪些问题？
参考作答：

（1）我国公共部门人力资源监控的法制程度有待进一步提升； （2） 监控主体与监控对象不平衡，监控体制应增强独立性； （3）侧重于事后监控； （4）缺乏双向监控； （5）监控与约束机制和激励保障机制不匹配。

论述题

1、试述公共部门人力资源招募应遵循什么原则?
参考作答：

要点提示： 1.公平竞争原则 2.能岗匹配原则 3.因事择人原则 4.德才兼备原则 5.信息公开原则 6.合法原则

2、试述工作分析在公共部门管理中具有哪些作用？
参考作答：

要点提示： 1．工作分析是公共部门有效地进行人才招聘和录用，配置合适人才的前提条件； 2．工作分析有利于为员工培训确定明确的方向； 3．工作分析为员工考核提供重要依据； 4．工作分析有利于设计出合理的工资报酬； 5．工作分析有利于建立科学的员工晋升渠道和职业生涯发展路径。

3、试述公共部门绩效管理具有哪些作用？
参考作答：

要点提示： 1.绩效管理有助于公共部门责任的落实； 2.绩效管理有助于实现组织外部利益相关者的期望； 3.有助于提高公共部门的管理效果； 4.有助于将个人绩效和组织绩效紧密联系起来 5.有助于管理者和员工之间的沟通交流

4、试述公共部门人力资源管理的发展趋势。
参考作答：

要点提示： 1．公共部门人力资源管理也将不断尝试服务外包； 2．公共部门人力资源管理更加重视学习、变革和以人为本； 3．公共部门人力资源管理愈加柔性； 4．国有企业充分学习借鉴优秀私营企业人力资源管理经验。

5、试述公共部门人力资源培训遵循哪些原则？
参考作答：

要点提示： 1.服从和服务于公共部门的战略与规划的原则 2.理论联系实际，学以致用原则 3.培训对象点面结合的原则 4.针对需求培训的原则 5.投入产出原则

6、试述我国公共部门人力资源管理面临哪些挑战？
参考作答：

要点提示： 1.公共部门人力资源管理理念面临挑战； 2.政府治理能力改进给公共部门人力资源管理带来的挑战； 3. 知识经济时代给公共部门人力资源管理带来的挑战； 4.信息技术的发展给公共部门人力资源管理带来的挑战； 5.公共部门人力资源管理的一些具体管理活动面临挑战。

文源：国家开放大学课程期末辅导资料，封面图源：国家开放大学课程封面。资料仅供备考复习使用。