答案中凡是字体加粗了就是正确答案选项

形考任务一

一、判断题（共15道，总分45分）

题目1

网上交易的都是虚拟产品和服务。

选择一项：

对

错

题目2

市场追随者是那些安于次要地位，意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。

选择一项：

对

错

题目3

网络营销实现了信息共享，给大、中、小企业带来了机遇和挑战，并且为它们提供的机会是均等的。

选择一项：

对

错

题目4

广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。

选择一项：

对

错

题目5

网上间接调查只能通过外部资源收集信息。

选择一项：

对

错

题目6

弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中，自动弹出网络调查窗口。

选择一项：

对

错

题目7

在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。

选择一项：

对

错

题目8

网络调研费用比传统市场调研费用高很多。

选择一项：

对

错

题目9

竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。

选择一项：

对

错

题目10

CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书，为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。

选择一项：

对

错

题目11

网络营销仍然是一种强势营销。

选择一项：

对

错

题目12

网络市场调研受成本限制，调查地区和样本的数量均有限。

选择一项：

对

错

题目13

平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。

选择一项：

对

错

题目14

网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。

选择一项：

对

错

题目15

传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。

选择一项：

对

错

二、单选题（共5道题，总分15分）

题目16

BtoG是指企业与（）之间的交易模式。

选择一项：

1. 慈善机构
2. 消费者
3. 企业
4. 政府

题目17

网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段。

选择一项：

1. 交易后
2. 售后维修
3. 交易中
4. 查询信息

题目18

下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。（）

选择一项：

1. 网上实验调研
2. 利用搜索引擎进行搜索
3. 专家访谈
4. 问卷调查

题目19

小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是（）。

选择一项：

1. 好奇型动机
2. 方便型动机
3. 表现型动机
4. 心理平衡型动机

题目20

网络营销活动所面临的各种外部条件组成了（　）

选择一项：

1. 网络营销手段
2. 网络营销方式
3. 网络营销环境
4. 网络营销平台

三、多选题（共5道，总分20分）

题目21

市场需求调研包括（）。

选择一项或多项：

1. 供应商调研
2. 消费行为调研
3. 市场需求容量调研
4. 消费者调研

题目22

网络营销的基本职能主要有（）。

选择一项或多项：

1. 实施调研、确定目标
2. 服务顾客、保持客户
3. 发布信息、推广企业
4. 建立渠道、促进购销

题目23

网络市场的主要功能有（）。

选择一项或多项：

1. 保障功能
2. 匹配交易功能
3. 交易支持功能
4. 聚集功能

题目24

关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。

选择一项或多项：

1. 消费具有主动性。
2. 网络消费者更加关注价格的影响。
3. 消费需求差异化变小。
4. 选择商品更加理性化。

题目25

国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有（）。

选择一项或多项：

1. 绿色营销
2. 行业网营销
3. 网站型营销
4. 网络会员制营销

四、匹配题（共1道，总分20分）

题目26

请将名词与其解释匹配成对，将正确解释对应的选项填入即可，注意字母大小写

A.网络调研  (是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体，在互联网上实现的调查。)

B.市场挑战者   (指调研者通过改变一个或几个变量，测量它们对另一个或几个变量影响的方法。)

C.表现型动机  (是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我、夸耀自我的一种购买动机。)

D.网络目标市场 (是指企业对网络市场细分后准备进入的最佳市场。)

E.网上实验调研 (是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。)

形考任务二

一、作品题（共 1 道试题，共 100 分。）

1.选择自己喜欢的一本书，应用第六章中所讲的网络营销工具之一对该书进行网络营销推广，写出推广的步骤和注意问题。并将在网上进行推广的操作页面下载下来作为附件提交（如果推广的页面较多，难以上传，也可以从电脑屏幕上复制下来，粘贴在word文档中作为附件提交。另外，本题要求的推广操作均为免费的操作模式，请同学们不要在网上付费推广）。

答案：

形考任务三

一、判断题（共10道题，总分30分）

题目1

病毒式营销是以病毒的形式进行营销信息传递。

选择一项：

对

错

题目2

电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。

选择一项：

对

错

题目3

进行搜索引擎营销需要对过程保持监测，监测的目标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等。

选择一项：

对

错

题目4

病毒性营销的最终结果是无法控制的。

选择一项：

对

错

题目5

站点评估可以帮助顾客选择站点，降低交易风险。

选择一项：

对

错

题目6

数字化、信息化的产品以及标准化程度较高的产品最适合网络营销。

选择一项：

对

错

题目7

插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志（Logo），并注明 点击我（Click Me） 字样。

选择一项：

对

错

题目8

赞助式广告把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来，取得最佳的广告效果。

选择一项：

对

错

题目9

博客营销成本较高。

选择一项：

对

错

题目10

招投标定价法采用的是买方公开竞价的方法。

选择一项：

对

错

二、单选题（共10道，总分30分）

题目11

（）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。

选择一项：

1. 网站结构
2. 网页布局
3. 网站内容
4. 企业Logo

题目12

原来经营低挡产品企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）

选择一项：

1. 向下延伸策略
2. 双向延伸策略
3. 向上延伸策略
4. 缩减策略

题目13

（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。

选择一项：

1. 核心产品
2. 期望产品
3. 潜在产品
4. 形式产品

题目14

关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）。

选择一项：

1. 实体店铺经营成本低
2. 实体店铺经营方式灵活
3. 网上店铺没有店面租金
4. 实体店铺比网上商店销售区域大

题目15

（）即通过企业与消费者的沟通以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势， 从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销高潮。

选择一项：

1. 电子邮件营销
2. 整合营销
3. 搜索引擎营销
4. 博客营销

题目16

病毒性营销是利用（）进行促销。

选择一项：

1. 原材料供应商
2. 消费者
3. 生产企业
4. 销售企业工作人员

题目17

回扣是一种（）定价策略。

选择一项：

1. 间接折扣
2. 个性化
3. 直接折扣
4. 声誉

题目18

日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）

选择一项：

1. 竞价策略
2. 个性化定价策略
3. 撇脂定价策略
4. 渗透定价策略

题目19

企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（）。

选择一项：

1. 拍卖促销
2. 折价促销
3. 捆绑销售促销
4. 联合促销

题目20

（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。

选择一项：

1. 企业外部电子邮件营销
2. 企业内部电子邮件营销
3. 企业外部邮件列表营销
4. 企业内部邮件列表营销

三、多选题（共5道，总分20分）

题目21

搜索引擎的组成包括（）

选择一项或多项：

1. 用户接口
2. 查询软件
3. 搜索软件
4. 索引软件

题目22

企业网站的一般要素包括（）

选择一项或多项：

1. 结构
2. 功能
3. 服务
4. 内容

题目23

企业网站的功能主要有（）

选择一项或多项：

1. 企业宣传
2. 网上销售
3. 网上调查
4. 客户关系管理

题目24

病毒性营销的传播模式有（）

选择一项或多项：

1. 意外传播
2. 积极传播
3. 主动传播
4. 被动传播

题目25

一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）

选择一项或多项：

1. 配送功能
2. 订货功能
3. 视频播放功能
4. 结算功能

四、案例分析题（共1道，总分20分）

题目26

长期以来，可口可乐公司一直通过体育和音乐这两个主要平台与青年人沟通，但去年4月底可口可乐开通了iCoke网络平台，目的是试图通过网络吸引更多年轻族群。可口可乐公司看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中的影响，与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴风城”的促销活动，这是可口可乐在中国迄今为止最大的市场推销活动。本次活动在全国超过50个城市展开，近3亿名消费者将有机会参与此次活动，赢取可口可乐提供的包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这次合作将传统营销模式与新型互联网平台有机结合，目的是通过网络吸引更多的青年消费者，树立公司的形象。

请你根据可口可乐公司本次促销活动的目标，为该公司策划网络促销的整体策略（要求指明：目标消费者的特点，网络促销组合策略、网络促销工具或方法等）。

答案：

广告

要爽由自己，冰火暴风城”

神兽vs魔兽追逐传世神兵。成仙成佛在此一举。疯狂吧。此时不争谁与争锋

流光闪烁神兵现。。。他的出现让一个时代的为他疯狂。。超与极限无限自我。。

促销

现在喝可口可乐开盖赢大奖。。送《魔兽世界》传奇装备还有机会赢得笔记本电脑心动不如行动。

吧。。多买多送。。现在就拿起你手中的可乐。。等大奖的到来吧。

市场活动

在节假日后事其他一些节日中。。。开演唱会吸引群众。。并现场送可口可乐。。病举行和可口可乐的比赛。。即参与都有奖。。分鼓励奖冠军奖等。

公共关系

无论在网上还是在其他地方。。只有你想喝可口可乐我们的服务团就会为你们送到。。群众可以用支付宝人能给你不出门也能品尝到可口可乐的美妙味道。。。详细情况可以关注我们的网站和微博。

网站

开通可口可乐专门的网站。。第一网速要快不能打开页面会出现停滞现象。。第二网站要有自己的风格色条不单一但不能出现一些与可口可乐无关的小广告。。第三可以让广大对我们的产品有意见的人题建议。。或在其他大型网站在她们的首页中出现关于可口可乐的产品。

形考任务四

一、作品题（共 1 道试题，共 100 分。）

1.  设计网络营销策划方案

选择一家汽车（或者手机）制造企业，为其设计一份关于汽车产品（或者手机产品）的网络营销策划方案（100分）

（该方案应包括策划目的、当前营销环境分析、市场机会与问题分析、营销目标分析、营销战略分析、策划方案各项费用预算等内容）。

答：

一、目的

最大限度的实现华为荣耀产品的社会价值和其产品（服务）的市场价值。

二、华为手机市场环境分析；

1. 宏观环境分析；我国进入“十二五”规划阶段后，加大信息产业发展力度，积极开展3G建设及业务应用；通信运营商的重组和移动3G牌照的发放也进一步推动了通信设备的投资需求，中国政府为了加快发展拥有自主知识产权的民族工业，在政策上大力推TD-SCDMS的3G标准和扶持兼容这一标准的国内通信设备商，如华为、中兴等。
2. 经济环境分析：世界信息经济和互联网产业的迅猛发展，为通信设备制造业提供了难得的发展机遇和巨大的发展空间，使其成为目前发展速度最快的行业之一。中国电信业重组合，3G建网逐步展开，市场规模有望继续扩大，这给通信设备商，尤其是中国厂商带来了巨大的机会。
3. SWOT分析：华为能在高端市场上站住脚，靠的是自主研发了全球尖端核心技术。华为是“世界少数几家能够提供下一代交换系统的厂家”是申请专利最多的企业，3G坐拥数项行业创新者。代价优势国内低廉的劳动力使得华为在产品成本上比国外厂商更具有价格优势。

三、市场机会与问题分析。

(一)营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成立营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。

1. 针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：

1) 企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。

2) 产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。

3) 产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。

4) 产品价格定位不当。

5) 销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。

6) 促销方式不务实，消费者不了解产品。

7) 售后保证缺乏，消费者购买后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。

(二)针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出竞争对手差距，把握利用好市场机会。

四、营销目标：

营销目标是在前面目的任务基础上为华为公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为367万件，预计毛利298万元，市场占有率实现35%。

五、营销宗旨

一般企业可以注重这样几方面：

1. a) 以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异营销策略。
2. b) 以产品主要消费群体为产品的营销重点。
3. c) 建立起广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
4. 产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳。
5. a) 产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。
6. b) 产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命，企业对产品应有完善的质量保证体系。
7. c) 产品品牌。要形成一定知名度，美誉度，树立消费者以上中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
8. d) 产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者其满意的包装策略。
9. e) 产品服务。策划中药注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
10. 价格策略。这里只强调几个普遍性原则：
11. a) 拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。
12. b) 给予适当数量折扣，鼓励多购。
13. c) 以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具有竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制定。
14. 营销渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。
15. 广告宣传。
16. a) 原则：

服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同事注重树立公司形象。

长期化；广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。

广泛化；选择广告宣传传媒体多样化的同时，注重抓宣传效果好的方式。

不定期的配合阶段性促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

1. b) 实施步骤可按以下方式进行；

① 策划期间内前期推出产品形象广告。

② 销后适时推出诚证代理商广告。

③ 节假日、重大活动前推出促销广告。

④ 把握时机进行公关活动，接触消费者。

⑤ 积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。

6、具体行动方案。

根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量比较低费用取得良好效果为原则，尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。

六、策划方案各项费用预算。

这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优费用。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。

七、具体操作；

（1）促销手机兴业中的重要性，在手机行业的促销中，推式促销和拉式促销都有一定比重的运用，这是针对不同的消费者需求而决定的，合理的促销策略决定了消费者对其产品的定位及认可。

（2）华为手机行业促销的主要形式；

A、人员推销；手机行业的人员推销主要以门店，卖场及各自营商对消费者讲解、推荐。

B、广告促销；手机行业广告促销主要以投放大量资金与媒体，使媒体助其促销。通过对电视、报纸、网络宣传，无疑是加大了消费者对华为手机的印象。

C、公共关系逸乐；手机行业的公共关系促销主要以加大与慈善、公益，政府筹的合作，提高知名度及市场影响力。

D、高校开学促销；每一年文明学校都有个开学季，以充话费赠手机或买手机赠话费的活动进行促销。

形考任务五

一、作品题（共 1 道试题，共 100 分。）

1.  平时表现成绩主要参考学生平时的出勤率、课堂表现（包括课堂纪律、课堂讨论、阶段性测验成绩等情况）给出。学生无需作答，直接点击“交卷”按钮即可。